はじめに
「ドラッカーのいうマネージャーとは、どのような人のことなの？」
「ドラッカーが示したマネージャーの役割や5つの仕事を、できるだけ分かりやすく知りたい」と感じていませんか。
管理職に昇進したタイミングでマネジメントを学び始めたり、研修やビジネス書でドラッカーの考え方に触れたりしても、「部下を管理する人」という一般的なイメージとの違いが分かりにくく、どのように仕事へ生かせばよいのか迷ってしまうことがありますよね。
この記事では、ドラッカーが定義するマネージャーの役割や考え方、組織の成果につながる5つの仕事について、順を追って分かりやすく説明していきます。
ドラッカーが考えるマネージャーとは？
ドラッカーは、マネージャーを単に部下を管理する立場ではなく、組織の成果に責任を持つ存在として捉えています。
ここでは、ドラッカーが考えるマネージャーの本質や、成果への責任という考え方について順を追って説明していきます。
部下を管理するだけの人ではなく組織の成果を担う存在
ドラッカーが考えるマネージャーは、部下の勤務態度や業務を管理するだけの存在ではありません。
人や仕事をまとめながら組織を目標達成へ導き、期待される成果を生み出すことが大切な役割です。
そのため、日々の管理だけでなく、組織全体の成果まで意識することが求められます。
権限の大きさではなく成果への責任でマネージャーを捉える
ドラッカーは、役職や権限の大きさだけでマネージャーを捉えているわけではありません。
部下の人数や決裁権の大きさよりも、組織の目標に向けて成果を生み出す責任を担っているかどうかが重要です。
肩書きではなく、どのような責任を担っているかに目を向ける考え方といえます。
ドラッカーがいう「成果に責任を持つ」とは？
「成果に責任を持つ」とは、単に目標の達成を求められることではありません。
ここでは、その具体的な考え方について説明していきます。
組織が達成すべき目標を明確にする
ドラッカーがいう「成果に責任を持つ」ためには、まず組織が目指す目標を明確にすることが大切です。
目標が曖昧では、担当者によって判断や優先順位がずれ、組織として同じ方向に進みにくくなります。
そのため、マネージャーには目標をわかりやすく示し、全員が共通の方向を目指せるようにする役割があります。
人の強みを活かして組織として成果を生み出す
ドラッカーは、一人ひとりの強みを活かし、組織の成果につなげることを重視しています。
それぞれの得意なことを活かせる役割を任せることで、個人の力を組織全体の成果へつなげやすくなります。
弱みを補うことだけに目を向けず、強みを活かせる環境を整えることもマネージャーの大切な役割です。
ドラッカーが示したマネージャーの5つの仕事
ドラッカーは、マネージャーの役割を抽象的な考え方ではなく、組織の成果を生み出すために果たすべき5つの仕事として整理しています。
ここでは、それぞれの仕事がどのような役割を持ち、組織の成果につながるのかを順番に見ていきましょう。
達成すべき目標を設定する
ドラッカーは、マネージャーの仕事として、まず組織が達成すべき目標を明確にすることを挙げています。
目標が曖昧では、何を優先して取り組めばよいのか判断しにくくなるためです。
組織全体が同じ方向へ進めるよう、目指す成果を具体的に示すことが大切です。
仕事を整理して成果を出せる組織をつくる
目標を達成するには、仕事の内容や役割分担を整理し、それぞれが力を発揮できる環境を整えることも大切です。
担当や責任が曖昧では、仕事の重複や漏れが生じることがあります。
一人ひとりの役割を明確にし、組織として動きやすい体制をつくっていきます。
部下を動機づけてコミュニケーションを図る
部下が自ら目標に向かって行動できるよう働きかけ、日頃からコミュニケーションを図ることもマネージャーの仕事です。
目標や役割を共有しながら必要な対話を重ねることで、それぞれが自分の仕事の意味を理解しやすくなります。
単に指示を出すだけでなく、部下が力を発揮しやすい状態をつくることが大切です。
部下との対話を増やしても、どのように関われば意欲につながるのか分からない場合は、具体的な方法を知っておくと実践しやすくなります。
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成果を測定して評価する
目標を設定した後は、実際にどの程度達成できたのかを確認し、評価します。
目標と実際の成果を比べることで、うまくいった点や改善したい点が見えやすくなります。
評価して終わるのではなく、その結果を次の目標や行動へ活かしていくことが大切です。
部下と自分自身を成長させる
組織が継続して成果を上げるためには、部下の成長を支えることもマネージャーの大切な仕事です。
同時に、マネージャー自身も経験から学び、知識や能力を高めていくことが求められます。
部下と自分の双方が成長することで、変化する課題にも対応しやすい組織につながっていきます。
ドラッカーのマネージャー像を実際の仕事に活かす考え方
ドラッカーのマネージャー像は、考え方として理解するだけでなく、日々の仕事の進め方や部下との関わり方にも活かせます。
ここでは、成果を生み出すマネージャーとして実践したい行動の考え方を具体的に見ていきましょう。
権限ではなく組織への貢献を基準に行動する
ドラッカーの考え方では、役職や権限の大きさよりも、自分の仕事が組織にどう貢献するかを意識することが大切です。
日々の判断でも、自分の立場や都合だけで考えるのではなく、組織の目標達成につながるかという視点を持ちます。
こうした考え方が、成果を生み出す行動につながっていきます。
部下の弱みを補うより強みを成果につなげる
ドラッカーは、弱みの改善に目を向けるだけでなく、一人ひとりの強みを活かすことを重視しています。
部下の得意なことや能力を見極め、それを発揮しやすい仕事を任せることで、組織の成果にもつながりやすくなります。
できないことを補うだけではなく、できることを活かす視点が大切です。
部下の強みを活かしたいものの、具体的にどのように仕事を任せればよいか迷う場合は、適材適所の考え方も確認してみましょう。
▶適材適所とは？意味や人材配置で社員の強みを活かす方法をわかりやすく解説
業務をこなした量ではなく生み出した成果で振り返る
仕事を振り返るときは、どれだけ多くの業務をこなしたかだけでなく、そこから何を生み出せたかに目を向けます。
忙しく働いていても、目標の達成につながっているとは限りません。
設定した目標に対してどのような成果が得られたかを確認し、次の行動へ活かしていくことが大切です。
まとめ
ドラッカーが考えるマネージャーは、部下を管理するだけではなく、組織の成果に責任を持つ存在です。
役職や権限の大きさにとらわれず、目標を明確にし、人の強みを活かしながら組織全体を成果へ導くことが大切になります。
そのためには、仕事や役割を整えるだけでなく、部下とのコミュニケーションや評価を通じて、一人ひとりが力を発揮できる環境をつくることも欠かせません。
マネージャー自身も学び続けながら、組織への貢献を意識して日々の判断や行動を振り返ってみましょう。