アンガーマネジメントとファシリテーターの資格取得と役割を詳しく解説

はじめに

この記事の目的

本記事はアンガーマネジメントファシリテーター資格について、概要・取得方法・実践・活用事例などをわかりやすく解説します。資格取得を検討している方や職場で研修を企画したい方に向けています。

アンガーマネジメントとは（簡単に）

怒りは誰にでもある自然な感情です。アンガーマネジメントは怒りを否定せず、感じ方や伝え方を工夫して問題を避けるためのトレーニングです。たとえば、深呼吸をして一呼吸おく、言い方を変えるといった実践が含まれます。

本連載で学べること

資格の意義、取得の手順、ワークショップ設計のコツ、企業や福祉での活用事例、具体的な実践法とファシリテーターの役割を順を追って解説します。

読者へのメッセージ

職場での人間関係改善や自分の感情と向き合いたい方に役立つ内容です。次章でアンガーマネジメントの基本を丁寧に説明します。

アンガーマネジメントとは何か

定義

アンガーマネジメントは、怒りやイライラといった感情を自分で認識し、適切にコントロールする心理トレーニングです。怒りを無理に抑え込むのではなく、必要な場面では表現し、不必要な場面では冷静に対応する力を養います。

歴史と日本での普及

1970年代にアメリカで体系化され、その後世界に広まりました。日本では2010年頃から職場や教育、福祉の現場で導入が進み、日常生活でも関心が高まっています。

基本の考え方と具体例

基本は「気づき→選択→行動」の流れです。例えば上司の一言で腹が立ったとき、まず自分の身体の変化や考えに気づき（気づき）、深呼吸や時間を置くなどの選択をし（選択）、冷静に伝えるか短時間離れるといった行動を取ります（行動）。

導入が進む背景

多様な価値観やコミュニケーションの変化、ハラスメント防止の観点から、職場や福祉での導入が増えています。怒りに向き合うことで人間関係が改善し、安心して働ける環境作りに役立ちます。

よくある誤解

「怒らない人を目指す」ことが目的ではありません。怒りを理解して適切に扱えるようになることが本質です。具体的な練習を重ねることで、日々のストレス対処力が上がります。

アンガーマネジメントファシリテーター資格の概要

認定団体と位置づけ

アンガーマネジメントファシリテーターは、一般社団法人日本アンガーマネジメント協会が認定する資格です。怒りの感情への理解と対処法を教える入門的な専門職として位置づけられます。

主な役割

• 個人や組織向けの入門講座やワークショップを企画・運営します。
• 怒りの仕組み（きっかけ・反応・後始末）を分かりやすく説明し、実践できる対処法を指導します。
• 職場・学校・福祉現場での感情コントロール支援を行います。具体例：職場のストレス軽減研修や保護者向けの講座など。

できること・できないこと

できること：基礎知識の提供、簡単なワーク実施、参加者同士の対話促進。できないこと：心理療法や医療行為は専門資格者に委ねます。

取得のメリット

講座を自ら開催できるため、地域や職場でニーズに応じた支援を提供できます。実務に生かしやすく、対人関係改善に役立ちます。

資格の取得方法

受講の流れ

1. 申込：主催（日本アンガーマネジメント協会）の公式サイトから申し込みます。事前に受講日と形式（対面／オンライン）を確認してください。
2. 受講：養成講座は原則2日間で、理論と実践をバランスよく学びます。講義、ロールプレイ、ワークショップが中心です。
3. 試験：講座内で筆記や実技評価が行われ、合格で資格が認定されます。

講座の特徴と準備

• 対面はグループワークが深まり、オンラインは移動の負担が少ないです。
• 事前に配布される資料を目を通し、職場や日常での具体例を用意しておくと学びが深まります。

合格後の手続きと活動

• 合格すると協会認定のファシリテーターとして登録できます。入門講座や職場研修の開催、教材の活用が可能です。
• 登録や名簿掲載、継続研修の案内など、協会からの案内に従って手続きを行います。

費用と心得

• 受講料・教材費が必要です。早めに日程を確保し、積極的に演習に参加することが合格の近道です。

活用事例と社会的意義

はじめに

アンガーマネジメントファシリテーターは、さまざまな現場で感情の扱い方を支える役割を果たします。ここでは具体的な活用事例と、その社会的な意義を分かりやすく紹介します。

企業での活用例

• パワーハラスメントや感情的な対人トラブルの予防に役立ちます。研修を通じて社員が自分の感情を認識し、適切に伝える方法を学びます。
• 職場環境の改善や業務効率化にもつながります。たとえば、ある企業では経営層も含めた研修を必須化し、働きやすい環境づくりに取り組んでいます。

介護現場での活用例

• スタッフ間や利用者とのトラブル防止に効果があります。ストレスが高い場面で冷静に対応できるようになります。
• 共感力が高まり、利用者との信頼関係が深まります。夜勤や緊急時の対応で落ち着いて判断できるようになります。

医療・教育現場での活用例

• 医療現場では患者対応の質向上や職員のバーンアウト予防に寄与します。
• 教育現場では教員と生徒の関係改善や、感情のコントロールを教える機会になります。

社会的意義

• 職場や地域での安全性が高まり、離職率や対立によるコストが減ります。
• 共感を基盤としたコミュニケーション文化が育ち、長期的な社会の安定に貢献します。

導入時のポイント

• 実践的なワークやロールプレイを取り入れると効果が出やすいです。
• 継続的なフォローと組織の理解が重要です。

アンガーマネジメントの具体的な実践方法

1. 6秒ルール（深呼吸）

怒りのピークは短いと言われます。まずは6秒間、ゆっくり深呼吸を3回行ってください。具体例：電話で腹が立ったら一度保留にして深呼吸し、落ち着いてから応答します。

2. 怒りのレベルを数値化する

0〜10の数字で自分の怒りを評価します。たとえば「3」なら対話を続けても大丈夫、「8」なら一度距離を置くサインです。数値化で客観視できます。

3. 自分の常識を押し付けない

自分の価値観を前提にすると対立が生まれます。相手の状況を想像してから伝えると誤解を減らせます。例：遅刻に怒る場合、まず事情を聞いてから話す。

4. 事実と感情を切り分ける

「事実（何が起きたか）」と「感情（自分がどう感じたか）」を言葉で分けて表現します。例：「約束の時間に来ませんでした（事実）。私は不安でした（感情）。」

5. 問題解決と感情整理を分ける

感情が高ぶる状態で解決策を急ぐと誤った判断をします。まず感情を整理し、その後で具体的な対策を話し合います。研修ではロールプレイや振り返りシートが有効です。

6. 日常での活用ポイント

毎日の振り返りや仲間との共有を習慣にしてください。職場では短いチェックインや「怒りのレベル」確認を導入するとトラブルが減り、ストレスが軽くなります。

ファシリテーターの意義と今後の展望

役割の要点

アンガーマネジメントファシリテーターは、感情を扱う現場の案内役です。個人が自分の怒りに気づき、適切に表現する方法を学べるように支援します。場の設計やワークの進行、フォローアップも担います。

活躍する場面と具体例

• 企業：職場のコミュニケーション改善やパワハラ防止研修で講座を開きます。実践ワークやロールプレイを通じて職場で使える技術を伝えます。
• 教育・福祉：児童・高齢者支援で感情のセルフケアを教えます。家族支援の場面でも役立ちます。

求められるスキル

共感力、ファシリテーション技術、倫理や守秘義務の理解が必要です。評価や効果測定の基本も持っていると実務で信頼されます。

今後の見通し

パワハラ防止法など社会的要請を背景に、企業や福祉分野での需要は増えます。オンライン研修の普及により、柔軟な提供形態も広がります。したがって、現場経験と理論を両立させる人材がより求められるでしょう。

個人へのアドバイス

まずは基礎を学び、小規模なワークショップから経験を積んでください。現場での実践と振り返りを繰り返すことで、信頼されるファシリテーターに成長します。

まとめ：アンガーマネジメントファシリテーターはどんな人におすすめか

アンガーマネジメントファシリテーター資格は、次のような方に特に向いています。

• 人間関係やコミュニケーションで悩みやすい方

• 人とうまく話せず誤解が多い、感情的になってしまい後悔することがあるなど、日常でのトラブルを減らしたい方に役立ちます。

• 職場や学校、福祉現場で指導的立場にある方

• 管理職や教師、ソーシャルワーカーなど、周囲の人の感情に配慮しながら場を整える必要がある方に適しています。

• ハラスメント防止や組織改善に関心がある方

• 組織内の対立を減らし、安全で生産的な環境をつくりたい人に効果的です。

• 教える・支援する仕事をしたい方

• カウンセラーや研修担当、ボランティアなど、感情の扱い方を他者に伝える場面で力を発揮します。

資格を取ることで、感情のコントロール技術を自分で使えるだけでなく、分かりやすく教える手法も学べます。まずは入門講座を受けて実践し、小さな場からファシリテーションを経験すると良いです。周囲の信頼を得て、より良い人間関係や組織づくりにつなげていきましょう。