目次
はじめに
本記事の目的
本記事は、アサーティブコミュニケーションに関する書籍の選び方やおすすめ本、実践的な使い方をわかりやすくまとめたガイドです。初めて学ぶ方でも実践できるよう、やさしい言葉で説明します。
アサーティブコミュニケーションとは
アサーティブとは、自分も相手も大切にしながら自分の意見や気持ちを伝える方法です。例えば、職場で違う意見があるときに感情的にならずに自分の考えを伝える、家庭で忙しいときに助けを穏やかに頼む、といった場面で役立ちます。
こんな人におすすめ
・職場での意思表示に自信が持てない方
・家族や友人との関係を穏やかにしたい方
・上手に断ったりお願いしたりしたい方
本記事の構成と使い方
第2章で基本を解説し、第3章で本の選び方を紹介します。第4章と第5章でおすすめ本と詳しい内容を示し、第6章で実践テクニック（例：DESC法）を説明します。第7章では実践後に期待できる効果を整理します。読みたい章に飛んで学べるように構成してあります。
アサーティブコミュニケーションとは何か
定義
アサーティブコミュニケーションは、自分の気持ちや意見を率直に伝えつつ、相手の立場や感情も尊重する伝え方です。自分も相手も尊重する姿勢で、対等な信頼関係を築くことを目指します。
基本の考え方
「I’m OK, You’re OK（自分も相手も大丈夫）」という考え方を土台にします。上下関係や勝ち負けで判断せず、相手を否定せず自分の意思を明確に示します。
行動の特徴
- 具体的で簡潔に伝える（例：「今回はこうしてほしい」）
- 感情を適切に表現する（例：「私はこう感じます」）
- 相手の話を最後まで聴く
具体例
- 職場：期限が厳しいときに「このままでは品質に影響しそうなので、納期を1日延ばせますか？」と提案する。
- 家庭：家事分担で「今週は忙しいので手伝ってほしい」と率直に頼む。
メリット
- 誤解やストレスを減らす
- 信頼関係が深まり、建設的な話し合いができる
- 心理的安全性が高まる
よくある誤解
- 単に強く主張することではありません。相手を押しのけて自分を通すのは攻撃的な態度です。逆に、自己主張をしないのは受け身すぎます。どちらもアサーティブではありません。
簡単な練習法
- 「私は〜と感じます」を習慣にする。感情を主語にするだけで柔らかく伝えられます。2. 具体的な行動を提案する（代替案を出す）。3. 相手の返答を待ち、対話を続ける。
日常の小さな場面から意識して練習すると、少しずつ自然に身につきます。
アサーティブコミュニケーション本の選び方
はじめに
本選びは学びの効率を左右します。目的やレベルに合った一冊を選ぶと、実践に移しやすくなります。
選ぶときのポイント
- 具体例と言い換えが豊富
- 上司への断り方、家族との対話など具体場面がある本は実践に役立ちます。言い換え例があると、自分の言葉に置き換えやすくなります。
- イラストや図解で分かりやすい
- 流れや構造を図で示す本は初心者に優しいです。会話の例を図解していると理解が進みます。
- 現代のケーススタディがある
- 職場・家庭・オンライン上の悩みに即した事例は実践的です。
- トレーニング法とフレーズ集
- ロールプレイや練習問題、すぐ使えるフレーズが載っている本は即効性があります。
- 理論と実践のバランス
- アサーションの考え方だけでなく、実際の技術が両方ある本を選びましょう。
選び方の手順
- 目的を明確にする（断る力を高めたい／自己表現をしたいなど）。
- 目次とサンプルページで具体例の有無を確認する。
- レビューや立ち読みで読みやすさを確かめる。
最後に
最初は一冊をじっくり読むことをおすすめします。実際に声に出して練習すると、学びが定着します。
おすすめアサーティブコミュニケーション本一覧
ここでは、初心者から職場で使いたい方までに向けたおすすめ書籍をまとめます。短く特徴を示しますので、目的に合わせて選んでください。
『自分も相手も尊重し、心理的安全性を高める アサーティブ・コミュニケーション』（森田汐生監修）
心理的安全性をテーマにした一冊です。職場での実例を交え、尊重しながら意見を伝えるコツを紹介します。チームでの対話を改善したい人に向きます。
『日経文庫 アサーティブ・コミュニケーション』（戸田久実）
ビジネスシーンを想定したコンパクトな入門書です。実践的なフレームやフレーズが多く、会議や交渉で役立ちます。時間がない方にも読みやすい構成です。
『アサーション入門 自分も相手も大切にする自己表現法』（平木典子）
入門書として定評があります。自己表現の基本や簡単な練習問題があり、まずは基礎を身につけたい方に向きます。
『マンガでやさしくわかるアサーション』（石田淳）
マンガで具体場面を追う形式で学べます。視覚的に理解したい人や、学習の最初の一冊に適しています。
『三訂版 アサーション・トレーニング』（平木典子）
実践重視のトレーニング本です。ワークやロールプレイの例が豊富で、学んだ理論を身につけたい方におすすめします。
用途別の目安：入門はマンガや『アサーション入門』、職場向けは森田監修や日経文庫、実践向けはトレーニング本を選ぶとよいでしょう。
各本の内容詳細と特徴
この章では、紹介した各書籍の内容と特徴を具体例を交えて分かりやすく説明します。職場やチームですぐに使える点に焦点を当てています。
森田汐生監修の本
職場やチームの具体的な悩みに応じた対処法を多く載せています。言い換え例が豊富で、「指示が曖昧な上司にはこう伝える」といった場面別の例文が役立ちます。イラストで流れを示すため、理解しやすく実践に移しやすいです。
戸田久実の本
コミュニケーション力を高める実践的なトレーニング法を解説します。演習形式が多く、日常の会話で練習できる課題が載っています。DESC法などのスキル紹介もあり、具体的な使い方の手順が学べます。
平木典子『アサーション入門』
理論と実践を体系的に学べる一冊です。人間関係の悩みを整理する枠組みと練習例がセットになっており、根本的な理解と応用力を同時に養えます。
石田淳のマンガ本
マンガ形式で気軽に学べます。会話の場面が視覚化されるため、感情や表情の伝え方がつかみやすいです。初めての方に向いています。
平木典子『三訂版 アサーション・トレーニング』
体系的な練習問題で技術を深められます。段階的に難易度が上がる演習があり、自己評価やフィードバックの方法も丁寧に示しています。
実践的なコミュニケーション技術（DESC法など）
DESC法の手順
- D（Describe）：事実を具体的に伝えます。評価や推測を避け、いつ・どこで・何が起きたかを述べます。
- E（Express）：自分の気持ちや考えを率直に伝えます。「〜と感じます」「〜が不安です」のようにIメッセージで表現します。
- S（Specify）：相手に望む具体的な行動を示します。抽象的でなく、できる範囲の提案にします。
- C（Consequences）：その行動がもたらす結果を説明します。良い結果だけでなく、望まない結果も伝えます。
実践のコツ
- 事実と感情を分けて話すと誤解が減ります。
- 相手の立場を一度受け止めてから自分の要望を出すと受け入れやすくなります。
- 言葉は短く、声は落ち着けて伝えます。非言語（目線や姿勢）も整えます。
- 相手が感情的なら一旦時間を置く選択肢を持ちます。
具体例
- 職場："会議が10分遅れて始まりました（D）。そのため資料確認が十分できず不安です（E）。次回は開始5分前に集まれるようお願いします（S）。そうすれば議論がスムーズになります（C）。"
- 家庭："洗濯物が床に置かれていました（D）。片付けが必要だと感じています（E）。夜までにリビングに置かないでいただけますか（S）。そうすると共有スペースが使いやすくなります（C）。"
練習方法
- ロールプレイで実際に言ってみる。
- 日常の小さな場面で意識して使い、振り返りを書く。
- 録音して自分の声のトーンや表現を確認する。
これらを繰り返すことで、相手を傷つけずに自分の考えを伝えられるようになります。
アサーティブコミュニケーションがもたらす効果
概要
アサーティブな話し方は自分の考えと相手の気持ちを両方大切にします。職場や家庭での人間関係を改善し、誤解や摩擦を減らす土台になります。
職場での効果
要望や懸念を具体的に伝えると、業務の優先順位や役割分担が明確になります。たとえば、負担が偏っていると感じたら代替案を提示して調整できます。結果として生産性が上がり、残業や不満が減ります。
家庭での効果
感情的にならずに自分の期待を伝えると、すれ違いが減ります。子どもや配偶者とルールや期待を共有しやすくなり、家庭内の落ち着きが増します。
ハラスメント予防と心理的安全性
不適切な言動を受けたときに穏やかに境界を示すことで、エスカレートを防げます。組織全体で互いを尊重する風土が育ち、意見を出しやすい心理的安全性が高まります。
自己信頼感・自己肯定感の向上
自分の意見を伝える経験を重ねると、自信が育ちます。断る練習をすることで無理を減らし、自分の価値感に従って行動できます。
チームと顧客関係への好影響
意見交換が円滑になると協力が進み、課題解決が早まります。顧客には誠実に対応しつつ代替案を示すことで信頼関係を築けます。
日常での簡単な実例
- 会議で要点を短く伝える
- 家庭で「次はこうしてほしい」と具体的に伝える
- 顧客に代替案を提示する
補足
現代では価値観の違いを調整する場面が増えます。アサーティブな技術は、その基盤となって日常をより円滑にしてくれます。