目次
はじめに
「マネジメント戦略とは、経営戦略と何が違うの？」
「会社で決めた戦略を、現場の具体的な行動にどう落とし込めばいい？」と迷っていませんか。
売上目標や事業の方向性は決まっていても、部署ごとの目標や担当者の役割、進捗を確認する方法まで決められていないと、会議で方針を共有しただけで実際の仕事が変わらないこともありますよね。
この記事では、マネジメント戦略の意味や戦略との違いを整理したうえで、実行までの流れや現場へ落とし込む方法を順を追って説明していきます。
マネジメント戦略とは？
マネジメント戦略とは、組織が設定した目標を達成するために、人や業務をどのように動かすかを決める考え方です。
ここでは、マネジメント戦略の基本的な考え方と、経営戦略との役割の違いを説明します。
マネジメント戦略は組織の目標達成に向けて人や業務を動かす考え方
マネジメント戦略は、組織が設定した売上や利益などの目標を達成するために、誰がどの業務をいつまでに行うかを決める考え方です。
必要な人員を配置して担当業務と期限を明確にし、実行後は進捗を確認します。
予定との差が生じた場合は担当や進め方を見直し、目標達成につなげます。
経営戦略とマネジメントは役割が異なる
経営戦略とマネジメントでは、それぞれ担う役割が異なります。
経営戦略では、取り組む事業や対象とする市場、目指す成果など、事業の方向性を決めます。
一方、マネジメントでは、その方向性に沿って担当者や業務、期限を決め、進捗を確認しながら実行を管理します。
戦略とマネジメントはどのようにつながる？
戦略とマネジメントは、組織が決めた目標を具体的な業務につなげる関係にあります。
ここでは、戦略・マネジメント・オペレーションがどのようにつながるのかを説明します。
戦略で組織が目指す方向と目標を決める
戦略では、組織がどの方向へ進み、何を達成するのかを決めます。
売上や利益、顧客数などの目標と期限を設定し、どの事業や市場に人員や予算を配分するかを決定します。
目指す成果を明確にすることで、組織が取り組む業務の基準をそろえられます。
マネジメントで戦略を実行できる状態をつくる
マネジメントでは、戦略で決めた目標に沿って必要な業務を整理し、担当者や期限を設定します。
あわせて必要な人員や予算を配分し、誰が何をいつまでに行うのかを明確にします。
進捗の確認方法や報告のタイミングも決め、計画に沿って業務を進められる状態を整えます。
オペレーションで具体的な業務を実行する
オペレーションでは、決められた担当や期限に沿って、各担当者が具体的な業務を進めます。
手順やスケジュールを確認しながら作業を行い、完了した業務や進捗状況を記録します。
予定より遅れている場合などは状況を報告し、必要な対応につなげます。
戦略を実行するためにマネジメントで行うこと
戦略を実行するには、組織の目標を現場で取り組める業務や数値に落とし込む必要があります。
ここでは、戦略を実行するためにマネジメントで行う4つの内容を説明します。
目標を具体的な業務や数値に落とし込む
戦略を実行するには、目標を担当者が行動できる業務や数値に置き換えます。
売上を伸ばす」であれば、月間売上や新規契約数、商談件数など、達成状況を確認できる数値を設定します。
何をいつまでに達成するのかを決めることで、日々取り組む業務が明確になります。
必要な人員や予算などの資源を配分する
目標達成に必要な業務を確認し、それぞれに人員や予算を配分します。
業務ごとに必要な人数や費用を算出し、優先度の高い業務から割り当てます。
使える人員や予算には限りがあるため、目標への影響を考えながら配分することが大切です。
担当者の役割と責任を明確にする
業務を進める際は、誰が何を担当し、どこまで責任を持つのかを決めます。
担当業務だけでなく、期限や成果物、承認を受ける相手まで明確にすると、自分で判断できる範囲が分かりやすくなります。
役割と責任を決めておくことで、対応漏れや作業の重複も防ぎやすくなります。
進捗や成果を確認して必要な修正を行う
戦略の実行中は、設定した期限や数値をもとに進捗と成果を確認します。
売上や契約数などが目標を下回っている場合は、どの業務で予定との差が生じているのかを確認します。
原因となる業務を特定し、担当や期限などを見直しながら進め方を調整します。
戦略をマネジメントに落とし込む基本的な流れ
戦略を実際の業務につなげるには、組織の目標から具体的な施策や担当業務まで順番に整理する必要があります。
ここでは、戦略をマネジメントに落とし込む流れを4つの段階に分けて説明します。
目標を具体的な業務や数値に落とし込む
組織の目標は、担当者が実行できる業務と、達成状況を確認できる数値に落とし込みます。
売上額や契約件数などの目標値を設定し、期限までに必要な業務を決めます。
何をどの水準まで行うのかを明確にすることで、担当者も取り組む内容を判断しやすくなります。
必要な人員や予算などの資源を配分する
目標達成に必要な業務を確認し、それぞれに人員や予算を配分します。
業務量や期限に応じて必要な人数を決め、設備費や外注費などに使える予算も設定します。
必要な資源をあらかじめ割り当てることで、人員や予算の不足による業務の遅れを防ぎやすくなります。
担当者の役割と責任を明確にする
業務ごとに担当者を決め、誰が何をどこまで担当するのかを明確にします。
作業内容だけでなく、期限や報告先、担当者が判断できる範囲まで決めておきます。
責任の範囲が明確になれば、自分で対応する業務と上司へ確認する事項を判断しやすくなります。
進捗や成果を確認して必要な修正を行う
業務を進めながら、設定した期限や目標値と実際の進捗や成果を照らし合わせます。
予定より遅れている場合や目標値に届いていない場合は、どの業務に差があるのかを確認します。
その結果をもとに、業務の進め方や担当者、人員、予算の配分を見直します。
戦略をマネジメントするときのポイント
戦略を実行につなげるには、決めた方針を現場が具体的に行動できる目標へ変える必要があります。
ここでは、戦略をマネジメントするときに確認したい3つのポイントを説明します。
戦略を現場が行動できる具体的な目標に変える
戦略で決めた方針は、担当者が何をいつまでに行うのか分かる目標に変えます。
売上額や契約件数などの目標値と期限を設定し、達成に必要な業務を担当者ごとに決めます。
数値・期限・業務まで具体化することで、現場で取り組む内容が分かりやすくなります。
戦略と日々の業務がつながっているか確認する
日々の業務が、戦略で設定した目標の達成につながっているかを確認します。
それぞれの業務が、どの目標や数値の達成に必要なのかを照らし合わせます。
目標との関係が分かりにくい業務は、そのまま続ける必要があるかを見直しましょう。
計画どおりに進まない場合は原因を確認して修正する
計画どおりに進まない場合は、予定と実績を比べて、どの業務で遅れや未達が生じているのかを確認します。
人員不足や作業時間、業務手順などを確認し、原因を特定します。
その結果に応じて、担当者の配置や期限、業務の進め方を見直します。
まとめ
マネジメント戦略は、組織が決めた戦略を実行するために、目標を具体的な業務へ落とし込み、人員や予算、担当者、期限を決めて管理する考え方です。
戦略で組織が目指す方向や成果を決めたうえで、マネジメントによって誰が何をいつまでに行うのかを明確にし、現場の業務へつなげます。
実行後は目標値や期限と実績を比較し、遅れや未達があれば原因を確認して、人員配置や業務手順、期限などを修正することが重要です。
戦略を決めただけで終わらせず、日々の業務が目標達成につながっているかを継続して確認しましょう。