目次
はじめに
この記事の目的
この連載では「コミュニケーションをとる」という表現の意味をわかりやすく解説し、さまざまな言い換えや具体例を紹介します。就職活動や自己PR、職場での実践にそのまま使える例文を多数載せることで、日常の会話や書類作成で使いやすくすることを目指します。
誰に役立つか
・就職活動で自分の強みを伝えたい方
・職場での対話や報連相を改善したい方
・面接やメールで印象よく伝えたい方
本記事の読み方
各章は用途別に分かれています。第2章で表現の基本を学び、第3・4章で就活・ビジネスの例文を確認してください。第5〜8章ではアピール方法やNG例、短文表現まで幅広く扱います。実例を写して使うのではなく、自分の経験に合わせて言い換えて練習すると効果的です。
最後に
コミュニケーションは技術であり習慣です。本連載を通じて、「伝える力」と「聴く力」の両方を少しずつ身につけていきましょう。次章から具体的な表現と例文を丁寧に紹介します。
コミュニケーションをとる表現の基本と主な言い換え
概要
「コミュニケーションをとる」は、意思疎通・対話・情報共有・信頼関係構築・意見交換など幅広い活動を指します。目的や相手によって求められる行動が変わるため、適切な言い換えを知ると表現が伝わりやすくなります。
意味の分類と特徴
- 意思疎通を図る：相手と考えを合わせる場面で使います。論点のすり合わせを重視します。
- 対話をする：双方向のやり取りを強調します。議論や面談に向いています。
- 情報共有する：事実やデータを伝える行為を指します。報告・連絡に適します。
- 関係を築く：信頼形成や良好な関係を作ることを示します。継続的な交流が前提です.
- 意見交換する：互いに考えを出し合う場面で使います。合意形成やアイデア出しに有効です。
主な言い換え（場面別のニュアンス）
- 就活で好印象：意思疎通力／対人スキル／傾聴力／調整力
- ビジネスで実務寄り：情報共有／報告・連絡／折衝／調整
- 人間関係重視：関係構築／信頼構築／フォロー力
短い例文
- 面接向け：「相手の意図を汲み取る意思疎通力があります。」
- 業務報告：「チーム内で定期的に情報共有を行っています。」
- 対人関係：「信頼関係を築くためにこまめにフォローしています。」
言い換えを選ぶポイント
- 目的を明確にする（報告か関係構築か）。
- 相手と場面に合わせて言葉を選ぶ（堅い表現は書類向け）。
- 具体行動を添えると説得力が増します（例：週次ミーティングで共有）。
これらを意識すると、伝えたい「コミュニケーション」がより正確に伝わります。
就職活動・自己PRで使えるコミュニケーション例文
はじめに
自己PRでは成果だけでなく、どのように相手と関わったかを示すと説得力が増します。以下は使いやすい例文とポイントです。
例1：チームワークを高めたボランティア活動
例文（短め）:
「ボランティアでチーム内の意見交換を促進し、週次ミーティングの進行役を務めました。その結果、活動効率が20%向上しました。」
補足: 具体的な役割と改善の数値を入れてください。
例2：顧客の潜在課題を引き出した営業
例文（短め）:
「顧客の話を丁寧に聞き、潜在課題を引き出して最適な提案を行い、契約率を15%改善しました。」
補足: 聞き方（質問例）や提案内容を一文で示すと良いです。
例3：相手の立場を尊重して進めたプロジェクト
例文（短め）:
「立場の異なるメンバーの意見を調整して合意形成を行い、納期どおりにプロジェクトを完了しました。」
補足: 調整方法や対話の工夫を書いてください。
例4：初めての環境で信頼関係を築いた経験
例文（短め）:
「初めての部署で積極的に声をかけ、1か月で信頼関係を築き業務を円滑に進めました。」
補足: 具体的な行動（朝のあいさつ、個別面談など）を記載すると印象的です。
書き方のコツ
- 課題・行動・結果（CAR）を意識する
- 数値や期間を入れて具体性を出す
- 自分の工夫や学びを最後に添える
これらを踏まえ、応募先の求める人物像に合わせて表現を調整してください。
ビジネスシーン・職場で使えるコミュニケーション例文
会議や顧客対応、部署間の連携で使える実践的な例文を場面別にまとめました。状況ごとに使いやすい表現と短い解説を付けています。
会議・ミーティングでの情報共有
例文："本日の議題はA案件の進捗です。現状はこちらの資料をご覧ください。"
例文："重要な変更点は3点あります。まず1点目は…"
解説：ポイントは要点を最初に示し、資料や箇条書きで分かりやすく伝えることです。
意見が分かれたときの合意形成
例文："ご意見ありがとうございます。一度データで整理してから結論を出しましょう。"
例文："異なる案の利点とリスクを比較して、優先順位を決めたいです。"
解説：感情を避け、根拠に基づく話し合いに導くと合意が得やすくなります。
顧客対応・クレーム処理
例文："まずはご不便をおかけした点をお詫びします。詳しい状況を教えていただけますか？"
例文："ご意見を受けて、改善案を検討しご報告します。"
解説：相手の話を最後まで聞き、共感と具体的対応を示すことが重要です。
部署間の連携強化
例文："週次で情報共有の時間を設けたいのですが、ご都合はいかがですか？"
例文："こちらから定期的に進捗を共有します。必要な点があればいつでもお知らせください。"
解説：定期的な連絡と責任範囲の明確化で連携がスムーズになります。
コミュニケーション能力のアピールポイントと差別化のコツ
傾聴力（聴く力）
相手の話を最後まで聞き、要点を整理して返す力です。面接や履歴書では「相手の課題を引き出し、解決につなげた」など具体例を示します。数字で示せる成果があると説得力が増します（例：顧客アンケート回収率を20%向上）。
発信力（伝える力）
分かりやすく端的に伝え、行動につなげる力です。資料作成やプレゼンでの改善点や成果（問い合わせ数の増加、反応率の上昇）を例に挙げます。短く簡潔な文章例も有効です。
調整力（場をまとめる力）
関係者の意見を調整し、合意形成する力です。会議の進行やタスク調整での具体的な工夫や結果（プロジェクト納期を守った、手戻りを減らした）を説明します。
共感力（感情を理解する力）
相手の立場に立って理解を示し信頼を築く力です。クレーム対応やチームメンバーのフォローでどのように関係性が改善したかを示すと良いです。
成果や数字の見せ方
・何をしたか→どんな工夫をしたか→結果（数値）を順に示します。
・「～を改善した」だけでなく、期間や割合を入れると説得力が増します。
他者と差をつけるコツ
・工夫した点や失敗から学んだことを正直に語る。
・困難をどう乗り越えたか、具体的な行動を示す。
・業務以外の場で磨いた経験（ボランティア、サークル運営など）も有効です。
面接用の短い伝え方例
・「顧客要望を丁寧に聞き、対応方法を改善してアンケート回収率を向上させました。」
・「部内の意見を取りまとめ、納期遅延を減らしました。」
これらを組み合わせて、読み手に伝わる具体的なアピールを心がけてください。
場面別「コミュニケーションをとる」例文集
アルバイト（接客）
- 「いらっしゃいませ。ごゆっくりご覧くださいませ。」（丁寧な第一声で安心感を与えます）
- 「こちらはよく売れている人気の商品です。試してみますか？」（おすすめは理由を添えると効果的です）
- 「お待たせして申し訳ありません。すぐ対応いたします。」（クレーム時は誠実な謝罪と行動で信頼回復します）
コツ：お客様の表情や言葉を観察して、声のトーンや距離感を調整します。リピーターは“気配り”で生まれます。
部活動・サークル
- 「今日は意見を出しやすい雰囲気で進めましょう。まずは短く一言ずつお願いします。」（参加を促します）
- 「そのアイデア、いいですね。ここをこう変えるともっと良くなると思います。」（肯定＋提案で前向きな場を作ります）
コツ：否定を避け、まず受け止める姿勢を示します。小さな成功体験を共有すると発言が増えます。
医療・介護
- 「不安なお気持ち、お察しします。何でも話していただいて大丈夫です。」（寄り添う言葉で信頼を築きます）
- 「手順をわかりやすく説明しますね。ご不明点があればお知らせください。」（専門用語は避けて具体例を使います）
コツ：声の大きさや速度を患者に合わせ、非言語（表情・姿勢）も丁寧にします。
営業職
- 「現在の課題をお聞かせいただけますか？」（相手のニーズを引き出します）
- 「ご要望はこう理解しました。次はこういう提案を考えていますが、いかがでしょうか？」（要約で信頼を高めます）
コツ：まず聴くことを徹底し、相手の言葉を繰り返して理解を示します。具体的な次のアクションを提示すると前に進みます。
よくあるNG例と改善ポイント
はじめに
自己PRや職場での説明で「コミュニケーションが得意です」とだけ書くのは説得力に欠けます。ここではよくある失敗例と、具体的に直す方法を示します。
NG例1：ただの主張だけ
・例: 「私はコミュニケーションが得意です。」
・問題点: 何をどうしたのかが分からず、採用担当者に伝わりません。
・改善例: 「ゼミで構成員5名の意見調整を担当し、月例ミーティングを企画して合意形成を進め、プロジェクトを期日どおりに完了しました。」
NG例2：具体性がない表現
・例: 「よく話します」「気配りができます」
・改善策: どんな場面で、どんな手法で使ったかを書きます。可能なら成果や数値も添えます。
・改善例: 「顧客対応で困りごとをヒアリングし、提案内容を図解で説明して受注率を10%改善しました。」
NG例3：変化の過程が不明
・例: 「苦手を克服しました」
・改善策: 具体的な行動と結果を明記します。
・改善例: 「定期的にロールプレイを行い応対時間を平均20%短縮しました。上司からも対応の的確さを評価されました。」
チェックリスト（使うべき要素）
- 状況（いつ、どこで）
- 自分の役割・行動
- 結果（できれば数値）
- 学んだことと活かし方
ワンポイント
短くても「状況→行動→結果」の流れを守ると伝わりやすくなります。具体例を必ず一つ入れてください。
短文・一言で伝える「コミュニケーションをとる」
説明
短くても相手に配慮した表現を意識すると伝わりやすくなります。状況に合わせて使い分けてください。
面接・自己PR用
- 相手の立場を考えながら、分かりやすく伝えることを大切にしています。
- 自分から積極的に声をかけ、良好な人間関係を築いてきました。
- 意見が異なる場合でも冷静に話し合い、最適な解決策を見つけ出します。
ビジネス・職場用
- 情報は簡潔に共有します。
- まず相手の意見を伺ってから提案します。
- 進捗はこまめに報告します。
日常会話・チャット用
- いま少しお時間よろしいですか？
- ありがとう、助かりました。
- もう少し詳しく教えてください。
緊急時・トラブル対応
- すぐ対応します、状況を教えてください。
- 優先して対処します。
使い分けのコツ
短文でも敬意や目的を明確にすると誤解が減ります。場面に応じて語尾や語調を柔らかく変えてください。