目次
はじめに
「ピーター・ドラッカーのマネジメントって、結局どんな考え方なの？」
「本を読んでみたいけれど、普段の仕事ではどう実践すればいい？」と気になっていませんか。
部下に仕事を任せても思うように進まなかったり、チームの目標を決めても一人ひとりの行動につながらなかったりすると、管理職として何を見直せばよいのか迷うこともありますよね。
この記事では、ドラッカーが示したマネジメントの基本的な考え方から、目標設定や人材の生かし方、仕事で実践する方法まで紹介します。
ピーター・ドラッカーのマネジメントとは？
ピーター・ドラッカーのマネジメントは、組織の人や資源を動かし、目的とする成果につなげるための活動として捉えられます。
ここでは、ドラッカーが示したマネジメントの考え方を、目的とマネージャーの役割に分けて説明します。
マネジメントを「組織で成果を上げるための活動」と捉える
ドラッカーのマネジメントは、単に人や仕事を管理するのではなく、組織が目指す成果を実現するための活動です。
そのためには、達成したい目標を明確にし、必要な仕事を整理して担当者に割り当てます。
仕事の進み具合や結果を確認しながら、必要に応じて進め方を見直すことも大切です。
マネジメントの目的は組織の成果を生み出すこと
マネジメントの目的は、組織が掲げた目標を実際の成果につなげることです。
売上や顧客数、納期など、成果を確認できる項目を決め、目標達成に向けて仕事を進めます。
また、実際の結果と目標を比べながら、改善が必要な部分を見つけることも大切です。
マネージャーは組織と人の力を成果につなげる
マネージャーは、組織の目標とメンバー一人ひとりの仕事を結びつける役割を担います。
それぞれの得意なことや経験を把握し、強みを生かせる仕事を任せることで、組織全体の成果につなげます。
また、仕事の進み具合を確認しながら、必要なサポートや調整を行うことも大切です。
ドラッカーが考えるマネジメントの基本
ドラッカーが考えるマネジメントでは、まず組織が何のために存在し、どのような成果を目指すのかを明確にすることが重要です。
ここでは、ドラッカーが示したマネジメントの基本的な考え方を4つに分けて説明します。
組織の使命と目標を明確にする
ドラッカーのマネジメントでは、まず組織が何のために存在するのかを明確にすることが大切です。
その使命をもとに、具体的に何を達成したいのかを目標として設定します。
使命と目標がはっきりすることで、メンバーも仕事の優先順位を判断しやすくなります。
人の強みを生かして成果を上げる
ドラッカーは、人の弱みを直すことよりも、一人ひとりの強みを生かすことを重視しています。
そのため、得意なことやこれまでの経験を把握し、それぞれの力を発揮できる仕事を任せます。
個人の強みを仕事に生かすことで、組織全体の成果にもつながりやすくなります。
成果と貢献を基準に仕事を考える
仕事では、作業にかけた時間や量だけでなく、どのような成果につながったかを確認することが大切です。
また、自分の仕事が組織の目標にどう役立つのかを考えながら、取り組む内容や優先順位を決めます。
成果と貢献を意識することで、本当に必要な仕事に時間を使いやすくなります。
マネージャー自身も成果に責任を持つ
マネージャーは、部下に目標達成を求めるだけでなく、自分自身の成果にも責任を持つことが大切です。
そのため、担当する目標を明確にし、仕事の進み具合や結果を確認しながら、必要に応じて進め方を見直します。
部下の成果だけでなく、自分が果たすべき役割にも目を向けることが求められます。
ドラッカーが考えるマネージャーの役割
ドラッカーが考えるマネージャーには、組織が目指す成果を明確にし、その達成に向けて人と仕事を動かす役割があります。
ここでは、ドラッカーが示したマネージャーの5つの役割について説明します。
目標を設定して組織の方向性を示す
マネージャーは、組織が目指す成果を具体的な目標として設定します。
その際は、何をいつまでに、どの程度達成するのかを明確にすることが大切です。
目標をメンバーと共有することで、それぞれが仕事の優先順位や必要な行動を判断しやすくなります。
人と仕事を組み合わせて組織する
マネージャーは、目標達成に必要な仕事を整理し、それぞれの担当者を決めます。
その際は、メンバーの経験や得意なことを把握し、強みを生かせる仕事を任せることが大切です。
役割分担を明確にすることで、仕事の抜け漏れを防ぎながら、組織全体で業務を進めやすくなります。
コミュニケーションを通じて人を動かす
マネージャーは、目標や仕事内容、求める成果をメンバーに分かりやすく伝えます。
一方的に指示するのではなく、仕事の進み具合や困っていることを確認し、必要な情報を共有することも大切です。
お互いの認識を合わせることで、メンバーが安心して仕事を進められる環境をつくります。
成果を評価して改善につなげる
マネージャーは、設定した目標と実際の成果を比べ、達成できた点や改善が必要な点を確認します。
目標に届かなかった場合は、原因を整理し、仕事の進め方に問題がなかったかを振り返ります。
その結果を次の業務に生かすことで、同じ問題を防ぎながら成果の向上につなげます。
人材の強みを伸ばして成長を促す
マネージャーは、メンバーが得意とする仕事や成果を出している分野を把握し、それぞれの強みを伸ばします。
そのうえで、少し難しい仕事や新しい役割を任せ、成長できる機会をつくることが大切です。
強みを発揮できる経験を重ねることで、本人が担当できる仕事の幅も広がっていきます。
ドラッカーのマネジメントを支える重要な考え方
ドラッカーのマネジメントでは、組織内部の管理だけでなく、顧客にどのような価値を提供するかを考えることも重要です。
ここでは、顧客の創造、マーケティング、イノベーションという3つの考え方について説明します。
顧客の創造を起点に事業を考える
ドラッカーは、事業の目的を「顧客の創造」と捉えています。
そのため、まず自社の商品やサービスを必要とする顧客は誰なのか、何を求めているのかを理解することが大切です。
顧客のニーズに応える商品やサービスを提供することで、事業の成果につなげていきます。
マーケティングで顧客の価値を考える
マーケティングでは、企業が売りたいものではなく、顧客が何に価値を感じるのかを考えることが大切です。
顧客が抱える悩みや求めていることを理解し、それに合った商品やサービスを提供します。
顧客の視点に立つことで、商品やサービスを選んでもらいやすくなります。
イノベーションで新しい価値を生み出す
イノベーションでは、既存の商品やサービスにとらわれず、顧客に新しい価値を提供することを目指します。
そのためには、顧客のニーズや市場の変化に目を向け、新しい商品やサービス、提供方法を考えることが大切です。
これまでになかった価値を生み出すことで、新たな顧客や需要の獲得につながります。
ドラッカーのマネジメントを仕事で実践する方法
ドラッカーのマネジメントを仕事で実践するには、考え方を理解するだけでなく、日々の業務に具体的に当てはめることが大切です。
ここでは、ドラッカーのマネジメントを実際の仕事に取り入れる4つの方法を説明します。
組織の目的と自分の仕事を結び付ける
まずは、組織が目指している目標を確認し、自分の仕事がどのように関わっているのかを整理します。
そのうえで、自分の担当業務が組織にどのような成果をもたらすのかを考えます。
仕事の目的が明確になることで、優先して取り組むべきことも判断しやすくなります。
成果につながる目標を設定する
目標を設定するときは、作業の内容だけでなく、どのような成果を得たいのかを考えることが大切です。
何をいつまでに、どの程度達成するのかを決め、結果を確認できる目標にします。
目指す成果が明確になれば、日々の仕事で何を優先すべきかも分かりやすくなります。
自分とメンバーの強みを仕事に生かす
自分やメンバーが得意とする仕事や、これまで成果を出してきた業務を振り返り、それぞれの強みを把握します。
そのうえで、経験や得意なことを生かせる仕事を任せ、力を発揮できる機会を増やします。
一人ひとりの強みを生かすことで、チーム全体の成果にもつながりやすくなります。
成果を振り返って仕事の進め方を改善する
設定した目標と実際の成果を定期的に比べ、達成できた点や改善が必要な点を確認します。
目標に届かなかった場合は、原因を振り返り、仕事の進め方に問題がなかったかを考えます。
振り返った内容を次の仕事に生かすことで、少しずつ成果を高めていくことができます。
まとめ
ピーター・ドラッカーのマネジメントは、組織の目的を明確にし、人の強みを生かして成果につなげる考え方です。
マネージャーには、目標設定や仕事の割り当て、人材育成などを通じて、組織全体の成果を高める役割があります。
また、顧客が求める価値を理解し、新しい価値を生み出すことも大切です。
まずは組織の目標と自分の仕事のつながりを確認し、成果を振り返ることから始めてみましょう。