目次
はじめに
この記事では、面接で「コミュニケーションを取る上で大切にしていること」を問われた際の答え方や評価ポイントを分かりやすく解説します。面接官の意図、具体例、伝え方のコツ、評価される能力、避けるべき回答例、コミュニケーション力を高める方法まで、順を追って説明します。
対象読者
- 就職活動や転職の面接を控えている方
- 面接で自分のコミュニケーション力を効果的に伝えたい方
この章の読み方
- 自分の経験を思い出し、具体的なエピソードを準備してください。
- 企業や職種に合わせた表現を意識してください。
- 次章からは、実際に使える例や注意点を紹介します。
この記事を読み終えると、面接官が何を見ているか理解でき、具体的で説得力のある回答を作れるようになります。
面接で問われる「コミュニケーションを取る上で大切にしていること」の意図
なぜこの質問をするのか
面接官は、応募者が職場で他者とどのように関わるかを知りたいです。単に話し上手かどうかだけでなく、信頼関係を築けるか、チームで働けるかを見ます。業務では情報共有や調整、トラブル対応が日常的に発生するため、その基礎となる姿勢を確認します。
面接官が注目するポイント
- 傾聴力：相手の話を正確に捉えようとする姿勢
- 共感力：相手の立場や感情を理解しようとする態度
- 調整力：意見が割れたときに解決へ導く力
- 表現力：分かりやすく伝える能力
- 誠実さ：約束や情報の扱いに一貫性があるか
行動で示されるサイン
具体的には、質問に対する反応の仕方、過去のエピソードでの関わり方、相手の意見を踏まえた改善行動などを見ます。口だけでなく行動の裏付けを重視します。
答えるときの心がけ
結論を先に述べ、具体例で裏付けると好印象です。相手の立場をどう考えたか、結果どう改善したかを明確に伝えてください。
コミュニケーションで大切にしていることの具体例
相手の立場に立って考える
相手がどう感じ、何を求めているかを想像して話します。例えば、技術に詳しくないお客様には専門用語を避け、背景から順に説明して理解を促します。相手の立場を意識すると、誤解を減らせます。
正直で誠実な姿勢
分からない点は無理に回答せず「調べて折り返します」と伝えます。約束したことは必ず履行し、結果が遅れる場合は早めに状況を共有します。信頼は小さな行動の積み重ねで築きます。
チームワーク・協調性
意見が異なるときも冷静に理由を説明し、共通点を探して合意点を作ります。役割分担を明確にして進めると効率が上がり、メンバー間の負担も減ります。
傾聴力・聞く力
相手の話を最後まで聞き、要点を繰り返して確認します（例：「つまり〜ということでよろしいですか？」）。相手の感情にも注意を払い、共感の言葉を添えます。
分かりやすく伝える力
結論→理由→具体例の順で話します。箇条書きや図を使い、要点を絞って伝えると受け手の理解が深まります。
第4章: 面接での具体的な伝え方・エピソード例
はじめに
面接では「何をしたか」だけでなく「どう伝えたか」が重要です。短く分かりやすく、行動と結果を結びつけて話しましょう。
具体的な伝え方（構成の例）
1) 状況（いつ・どこで・誰と）を簡潔に説明します。
2) 自分の役割と行動を具体的に述べます。
3) 結果と学びを数字や事実で示します。
エピソード例
学生時代の部活動で方針が分かれた場面を想定します。私はまず全員の意見を聞き、賛否の理由を整理しました。その後、各案の利点とリスクを示し、妥協案を提案して全員合意を得ました。結果として練習効率が上がり、大会で良い成績を収めました。
言い換えで差別化する
・対話力：相手の意図を引き出す質問ができる。
・調整力：利害の異なる意見をまとめる。
・伝達力：要点を分かりやすく伝える。
・共感力：気持ちに寄り添って信頼を築く。
逆質問・積極性のアピール
面接の最後に業務でのコミュニケーション例を尋ねるなど、相手の話を深掘りする質問を用意しましょう。関心と学ぶ姿勢が伝わります。
表現のテンプレート（短）
「～の場面で、私は○○をして□□になりました。そこから××を学び、今後は△△を心がけています。」
面接で評価されるコミュニケーション能力の要素
傾聴力
相手の話を最後まで聞き、要点を整理して受け答えする力です。面接官は受け手としての姿勢や、要点を反復して確認する言動を見ています。伝える際は「～と理解しましたが、よろしいですか」といった確認を示すと分かりやすいです。
伝える力
結論を先に、要点を簡潔に伝える能力です。相手の立場や知識レベルに合わせた言葉選びが重要です。面接では短いエピソードで成果と行動を結びつけて話すと評価されます。
状況把握力
場の空気や相手の反応を読み、話す速度や内容を調整する力です。質問の意図を速やかに捉え、的外れな答えを避けることで印象が良くなります。
調整・交渉力
利害や意見が異なる場で合意を導く力です。具体的には相手の主張を認めつつ、自分の案の利点を示す形で折衝する姿勢が評価されます。
共感力
相手の感情に寄り添い信頼を築く力です。相手の言葉を受け止め、共感的な応答や適度な共感表現を示すと好印象です。
柔軟な対応力
計画変更やトラブルに臨機応変に対応する力です。失敗時の学びや代替案を示す話し方で、適応力の高さを伝えられます。
面接で避けるべきNG回答・注意点
1) 企業理念の丸写しは印象が薄くなる
企業の理念文をそのまま話すと“作り物”に見えやすいです。面接官はあなたの価値観や行動を知りたいので、自分の経験や考えを添えて語ってください。
2) 抽象的すぎる回答は避ける
「コミュニケーションを大切にしています」だけでは伝わりません。どんな場面で、どんな行動を取ったかという具体例（いつ、誰と、何をしたか）を必ず加えてください。
3) 責任転嫁や否定的表現
「相手が悪かった」「周りが動かなかった」などはマイナス評価につながります。問題が起きたとき、自分がどう動いたかを中心に説明しましょう。
4) 自己中心的なエピソード
自分だけが得をするような話は避けます。チームや相手の視点での配慮や成果を示すと良いです。
5) 長すぎる・結論がない話
話が長く脱線すると要点が伝わりません。結論→根拠→具体例の順で簡潔に話す練習をしてください。
6) 改善例（言い換え）
NG: 「御社の理念に共感します。」
良い例: 「理念の××に共感し、大学での○○経験で△△を意識して行動しました」
7) 話し方・態度の注意
声は聞き取りやすく、目線や姿勢で誠実さを伝えてください。緊張を和らげる深呼吸が役立ちます。
面接でコミュニケーション力を高めるためのコツ
アクティブリスニングを意識する
相手の話をただ聞くのではなく、意図や背景を汲み取ります。聞き返しや要約（「つまり○○ということですね」）で理解を示し、相手が話しやすい雰囲気を作ります。相手が言葉にしづらいことを掴むために、質問は具体的に短くします。
声の大きさ・話す速度・表情に注意する
はっきりした声で、ゆっくり過ぎず速すぎないテンポを心がけます。表情は柔らかく、適度なあいづち（「はい」「なるほど」）を入れると好印象です。声のトーンを一定に保つ練習を録音で行うと効果的です。
目線・姿勢・身振りの使い方
相手の目を見る、背筋を伸ばすと落ち着いて見えます。手振りは控えめにして要点を補強する程度にします。対面でない場合もカメラ位置や顔の見え方を確認してください。
受け答えの型を準備する
「結論→理由→具体例」の順で話すと分かりやすくなります。質問の意図がわからないときは一言確認してから答えます。
練習方法とフィードバック
模擬面接を録画し、自分の声や表情を客観的に見ます。友人や指導者から具体的な改善点をもらい、短時間の改善サイクルを繰り返します。
緊張対策
深呼吸や肩の力を抜く動作で緊張を和らげます。緊張してもゆっくり話すことを意識すれば伝わりやすくなります。
まとめ：面接で「コミュニケーションを取る上で大切にしていること」を伝えるポイント
概要
面接では、あなたの価値観・経験・具体的行動を組み合わせて伝えます。短く分かりやすく結論を述べ、裏付けとなるエピソードで説得力を持たせると好印象です。
回答の骨子（3ステップ）
- 結論（自分が大切にしていること）を一言で示す
- 具体例（いつ・誰と・どうしたか）を1つ紹介する
- 学びや成果、面接先でどう活かすかを結ぶ
アピールすべき視点
- 傾聴力：相手の意図を引き出す行動を説明する
- 伝える力：分かりやすく伝える工夫を述べる
- 協調性：異なる意見をまとめた経験を示す
企業ごとの合わせ方
業界や社風で重視されるコミュニケーションは違います。説明重視の職種なら「情報を整理して伝える力」を、チームワーク重視なら「合意形成の方法」を強調します。
面接直前のチェックリスト
- 結論を30秒で話せるか練習する
- 具体エピソードの時系列と結果を整理する
- 相手企業での活かし方を1文で準備する
これらを踏まえ、誠実で具体的な話し方を心がければ、面接官に伝わりやすくなります。