目次
はじめに
「ロジカルコミュニケーションとは、具体的にどんな話し方のこと？」
「自分の考えを筋道立てて伝えるには、どうすればいいの？」と疑問に感じていませんか。
職場で上司に報告したときに「結局、何が言いたいの？」と聞き返されたり、会議で自分の意見を説明しても、相手にうまく伝わらなかったりすることがありますよね。
この記事では、ロジカルコミュニケーションの意味や仕事で役立つ話し方、日常業務のなかで身につける方法を順を追って説明していきます。
ロジカルコミュニケーションとは？
ロジカルコミュニケーションとは、自分の考えや情報を論理的に整理し、相手が理解しやすい順番で伝える方法です。
ここでは、ロジカルコミュニケーションの意味やロジカルシンキングとの違い、仕事で必要とされる理由を説明します。
論理的に整理して相手に分かりやすく伝えるコミュニケーション
ロジカルコミュニケーションとは、伝えたい内容を結論・理由・根拠に分け、相手が理解しやすい順番で説明する方法です。
例えば、仕事の報告では最初に結論を伝え、その理由や具体的な事実を続けることで、相手も内容を把握しやすくなります。
また、話の流れを整理し、必要な情報を補足することで、認識のズレを防ぐことにもつながります。
ロジカルシンキングとの違いと関係
ロジカルシンキングは情報を整理して筋道を立てて考える方法であり、ロジカルコミュニケーションは、その考えを相手に分かりやすく伝える方法です。
ロジカルシンキングでは事実と意見を分けながら結論を導き、ロジカルコミュニケーションでは結論や理由を伝わりやすい順番に整理します。
つまり、考えをまとめる力と伝える力は、それぞれ異なる役割を持ちながらも深く関係しています。
ロジカルコミュニケーションが仕事で必要な理由
仕事でロジカルコミュニケーションが必要なのは、報告や相談、会議などで情報を正確に伝え、認識のズレを減らすためです。
説明の結論や理由が曖昧だと、相手が内容を理解できず、何度も確認が必要になることがあります。
結論と根拠を分かりやすく伝えることで、上司や同僚も判断しやすくなり、仕事の行き違いや手戻りを減らすことにつながります。
ロジカルコミュニケーションを身につけるメリット
ロジカルコミュニケーションを身につけると、結論と理由を整理して伝えられるため、短時間でも相手に内容を理解してもらいやすくなります。
ここでは、ロジカルコミュニケーションを身につけることで得られる3つのメリットを説明します。
自分の考えを短時間で分かりやすく伝えられる
ロジカルコミュニケーションを身につけると、結論と理由を整理して話せるため、短時間でも自分の考えを伝えやすくなります。
最初に結論を示し、そのあとに理由や根拠を説明することで、相手も話の目的を理解しやすくなるでしょう。
また、伝える情報の優先順位が明確になるため、説明の繰り返しや脱線を減らし、限られた時間を有効に使えます。
認識のズレや伝達ミスを減らせる
ロジカルコミュニケーションを身につけると、伝える内容が整理され、相手との認識のズレや伝達ミスを減らしやすくなります。
結論だけでなく理由や根拠も説明することで、相手が内容を誤って理解することを防げます。
また、仕事の指示や依頼では、何をいつまでに行うのかを明確にし、相手と確認することで、作業の行き違いを防ぎやすくなります。
会議や報告で相手の判断を促しやすくなる
ロジカルコミュニケーションを身につけると、会議や報告で必要な情報を整理して伝えられるため、相手も判断しやすくなります。
最初に結論を示し、その理由や具体的な根拠を説明することで、何について判断すればよいのかが明確になります。
また、必要な事実や数値を分かりやすく伝えることで、追加の確認が減り、会議や仕事をスムーズに進めやすくなるでしょう。
ロジカルコミュニケーションを実践するポイント
ロジカルコミュニケーションを実践するには、結論を先に伝え、その理由を順序立てて説明することが大切です。
ここでは、相手の反応を確認しながら説明する方法も含め、実践するときに意識したい5つのポイントを説明します。
結論から先に伝える
ロジカルコミュニケーションでは、最初に結論を伝え、そのあとに理由や根拠を説明することが大切です。
冒頭で何を伝えたいのかを明確にすると、相手も話の目的を理解しやすくなります。
そのため、報告や相談では結論を先に示し、必要な理由を順番に説明することを意識しましょう。
結論と理由のつながりを明確にする
結論と理由のつながりを明確にするには、伝えたい主張に対して、理由がきちんと結びついているかを確認することが大切です。
結論のあとに「なぜなら」と続けて説明できるかを考えると、話の流れを整理しやすくなります。
また、理由を裏付ける事実や数値を添えることで、相手も内容を納得して受け止めやすくなるでしょう。
情報を整理して抜け漏れや重複を防ぐ
情報の抜け漏れや重複を防ぐには、話す前に伝えたい内容を整理しておくことが大切です。
まずは必要な情報を書き出し、同じ内容が重なっていないか、不足している部分がないかを確認しましょう。
そのうえで、関連する情報をまとめ、結論から理由、根拠へと順番を整えることで、分かりやすい説明につながります。
相手に必要な情報に絞って伝える
ロジカルコミュニケーションでは、すべてを詳しく説明するのではなく、相手が必要としている情報に絞って伝えることが大切です。
まずは相手が何を知りたいのか、どのような判断を求められているのかを考えましょう。
そのうえで、結論と必要な理由や根拠を優先して伝えることで、重要なポイントが分かりやすくなります。
相手の反応を確認しながら説明する
ロジカルコミュニケーションでは、一方的に話すのではなく、相手の反応を確認しながら説明することも大切です。
相手が理解できていない様子であれば、言葉を変えたり、具体例を加えたりすると伝わりやすくなります。
また、説明の途中で不明な点がないか確認することで、認識のズレを防ぎながら会話を進められるでしょう。
ロジカルコミュニケーションで使える話し方
ロジカルコミュニケーションでは、話す内容を整理し、相手が理解しやすい順番で伝えるための手法が役立ちます。
こでは、仕事の報告や会議で活用できる3つの手法について説明します。
PREP法で結論・理由・具体例・結論の順に伝える
PREP法は、結論（Point）・理由（Reason）・具体例（Example）・結論（Point）の順番で説明する方法です。
最初に結論と理由を伝え、そのあとに具体例を示すことで、相手も話の内容を理解しやすくなります。
最後にもう一度結論を伝えることで、重要なポイントが印象に残りやすくなり、仕事の報告や会議でも活用できます。
MECEで情報の抜け漏れや重複を整理する
MECE（ミーシー）とは、情報を抜け漏れなく、重複しないように整理する考え方です。
まずは説明する内容を項目ごとに分け、同じ情報が重なっていないか、必要な情報が不足していないかを確認します。
MECEを意識することで、伝える内容が整理され、相手にも分かりやすく説明できるようになります。
So What？とWhy So？で話のつながりを確認する
So What？（つまり何が言えるのか）とWhy So？（なぜそう言えるのか）は、結論と根拠のつながりを確認するための考え方です。
So What？では情報や事実から導ける結論を考え、Why So？ではその結論を支える理由や根拠を確認します。
この2つを意識することで、話の矛盾や説明不足に気づきやすくなり、筋道の通った説明につながります。
ロジカルコミュニケーションを身につける方法
ロジカルコミュニケーションを身につけるには、日常の報告や説明で結論から話す習慣をつけることが大切です。
ここでは、ロジカルコミュニケーションを身につけるために実践したい3つの方法を説明します。
日常の報告や説明で結論から話す習慣をつける
ロジカルコミュニケーションを身につけるには、普段の報告や説明で結論から話す習慣をつけることが大切です。
まずは相手に最も伝えたいことを一文にまとめ、そのあとに理由や根拠を説明するようにしましょう。
毎日の報告や相談で繰り返し練習することで、結論から話す方法が自然と身についていきます。
話す前に結論と理由を書き出して整理する
話す前に結論と理由を書き出しておくと、伝えたい内容を整理しやすくなります。
まずは結論を一文にまとめ、その理由を書き出しながら、話のつながりを確認しましょう。
関係のない情報や重複した説明を省くことで、話が途中でそれたり、必要な情報が抜けたりすることを防げます。
相手に伝わったかを振り返って改善する
ロジカルコミュニケーションを身につけるには、自分の説明が相手にきちんと伝わったかを振り返ることも大切です。
会話のあとに、相手から質問された部分や説明し直した内容を確認すると、改善点が見えてきます。
結論が分かりにくかったのか、理由が不足していたのかを振り返り、次の会話で意識することで、少しずつ伝わりやすい話し方が身についていくでしょう。
ロジカルコミュニケーションに関するよくある疑問
ロジカルコミュニケーションに興味があっても、「話すのが苦手でも身につけられるの？」「どのような教材で学べばいいの？」と疑問に感じることがあります。
ここでは、話すことが苦手な人の学び方と、安田正氏の書籍について説明します。
ロジカルコミュニケーションは話すのが苦手でも身につけられる？
ロジカルコミュニケーションは、話すことが苦手な人でも、練習を重ねることで身につけられます。
最初から長く説明する必要はなく、まずは結論を一文にまとめ、その理由を一つ添えることから始めましょう。
また、話す前に内容をメモに整理しておくと、落ち着いて説明しやすくなり、少しずつ自信にもつながります。
安田正氏の『ロジカル・コミュニケーション』とは？
安田正氏の『ロジカル・コミュニケーション』は、相手に分かりやすく伝えるための考え方や方法を学べる書籍です。
論理的に考えるだけでなく、相手が理解しやすいように説明を組み立てることも大切になります。
仕事での報告や説明を改善したい人は、書籍を参考にしながら、普段の会話で実践してみるとよいでしょう。
まとめ
ロジカルコミュニケーションとは、結論と理由を整理し、相手が理解しやすい順番で伝える方法です。
仕事では、結論から話すことや、理由と根拠を明確にすることで、報告や会議での認識のズレを減らせます。
また、PREP法やMECEを活用すると、情報の抜け漏れや重複を防ぎながら説明できます。
まずは日常の報告や相談で結論から話すことを意識し、相手の反応を振り返りながら、分かりやすく伝える力を身につけていきましょう。