目次
はじめに
コーチングとは
コーチングは、相手の中にある答えを引き出すための対話的なプロセスです。コーチが一方的に教えるのではなく、問いかけと傾聴を通してクライアントが自分で気づき、選択し、行動に移せるように支援します。例えば、転職の迷い、習慣の改善、プレゼンの準備などで使われます。
目的と期待できる効果
段階的なステップに沿って進めることで、目標が明確になります。選択肢を自分で見つける力が付くため、行動に移しやすくなります。結果として自信が深まり、継続しやすい変化が生まれます。
進め方の概要（短い流れ）
- 話題を決める：取り組みたいテーマを絞ります。
- 現状を確認する：今の状況や困りごとを話します。
- 目標を明確にする：いつまでに何を達成するかを決めます。
- 選択肢を探る：複数の方法を出し、現実的な行動を選びます。
- 行動と振り返り：具体的な次の一歩を決め、実行後に振り返ります。
短い例として、Aさんは毎朝の運動を習慣にしたいと相談しました。コーチは「どんな朝にしたいですか？」と問うことでAさんの価値観が明らかになり、小さな実行計画を立てて習慣化に成功しました。
コーチとクライアントの役割
コーチは傾聴し、意図的な質問を投げかけ、必要なときにフィードバックします。判断せず寄り添う姿勢が大切です。クライアントは主体的に考え、行動に責任を持ちます。信頼と守秘が前提となり、安全な対話環境を作ることが重要です。
基本的な4つのステップ
1. 信頼関係の構築
最初に安心できる場を作ります。表情や声のトーンを整え、相手の話を丁寧に聞く姿勢を示します。短い自己紹介や期待のすり合わせを行うと信頼が早く深まります。具体例：初回は時間の余裕を取り、オープンな質問を多めにします。
2. 現状の確認
クライアントの課題や状況を具体的に把握します。事実と感情を分けて聞くと整理しやすくなります。使える質問例：「今の一番の悩みは何ですか？」「そのときどう感じますか？」短い要約で理解を返します。
3. 目標設定と計画
望ましい状態を具体化し、実行可能な小さな行動に分けます。SMARTのような枠組みを簡単に使い、期限と確認方法を決めます。具体例：一週間で試す小さな行動を1つ決め、次回に振り返ります。
4. 継続的なフォロー
進捗を定期的に確認し、障害を一緒に探します。成功体験を褒め、小さな調整を重ねます。記録や次回の宿題を明確にして、次回セッションにつなげます。
実践時の重要なポイント
1. 基本の姿勢
コーチは答えを与えるより、相手の内側から答えを引き出す姿勢を大切にします。判断を控え、好奇心を持って相手を見ると信頼が生まれます。短い肯定や相槌で安心感を作ってください。
2. 効果的な質問の作り方
開放的な質問を中心に使います。例：「今の課題を一言で言うと、どんなことだと思いますか？」「それを改善するには、どんな方法が考えられますか？」
具体的には、現状確認→原因探り→選択肢提示→実行計画の順で質問を組み立てます。スケール（1〜10）質問や未来像を聞く質問も役立ちます。
3. 傾聴と沈黙の活用
相手の言葉を繰り返したり、要点をまとめて返したりしてください。沈黙を恐れずに数秒待つと相手の気づきが深まります。
4. フィードバックの出し方
観察に基づく具体的な事実を伝え、感想と提案を分けて示します。例：「会話の途中で話題が変わったと感じました。もしよければ、優先順位を一緒に整理しましょう。」
5. よくある落とし穴と対処
・すぐに助言してしまう → まず質問を増やす。
・誘導的な質問を使う → 中立的な言い回しに変える。
・相手の話を遮る → 受け止めてから応答する。
6. 短い対話例
コーチ：「今の課題を一言で言うと？」
相手：「時間管理です。」
コーチ：「具体的にどの場面で困りますか？」
相手：「会議後に作業が溜まります。」
コーチ：「その改善にはどんな方法が考えられますか？」
実践で何度も使って、自然に引き出す力を高めてください。
必要なスキル
傾聴力
傾聴はコーチングの基盤です。相手の言葉だけでなく感情や沈黙にも注意を向けます。具体的には目を合わせ、相槌や短い要約で受け止めます。相手が考える時間を尊重し、3秒以上の沈黙を恐れないようにしてください。これが双方向の信頼を作ります。
質問力
質問は相手の気づきを促します。オープン質問（例：「そのときどう感じましたか？」）で幅を広げ、必要に応じて具体的な確認質問（例：「具体的にはどの場面ですか？」）で深掘りします。誘導にならないよう中立を心がけます。
承認力
行動や努力を具体的に認めます。「よく準備されていましたね」「その判断は効果的でした」と事実を示すと効果的です。承認は自信を育て、次の行動につながります。
フィードバック力
観察した事実を伝え、影響と改善案を示します。感情を押し付けず「私にはこう見えました」「次はこう試すとよいかもしれません」のように伝えます。短く具体的にすると受け取りやすいです。
リクエスト力
相手に望む行動を明確に伝えます。抽象的でなく、期限や方法を含めて頼みます（例：「次回までに一つ試して報告してもらえますか？」）。相手の合意を取りながらお願いすると実行率が高まります。