はじめに コミュニケーションとは、相手と情報や気持ちをやり取りしながら、お互いの理解をすり合わせていく行動です。会話だけでなく、メールやメッセージの文章、表情や声のトーンなど、いくつもの方法を使いながら相手の考えや状況を確かめ、自分が伝えたい内容が相手にきちんと届く状態をつくっていきます。 「コミュニケーションって具体的に何を指すの？」「会話ができていれば十分なの？」「うまく伝わらないのはなぜ？」と疑問に感じることもあるかもしれません。仕事で指示が正しく伝わらなかったり、家族や友人との会話で気持ちがすれ違 ...