はじめに 「スーパーバイザーとシフトリーダーは何が違うの？」「どちらのほうが上の立場なの？」「現場で困ったときは、誰に確認すればいいの？」と疑問に感じたことはありませんか。 飲食店、小売店、コールセンター、サービス業などでは、スーパーバイザーやシフトリーダーという役割を見かけることがあります。 どちらも現場に関わる立場ですが、担当する仕事の範囲や、指示を出せる相手、確認すべき内容は同じではありません。 ただし、会社によって呼び方や任される範囲が違うため、名前だけで上下関係や権限を決めつけると、実際の職場で ...