はじめに 本書の目的 この文書は「聞き上手な人の特徴」をわかりやすく伝えることを目的としています。日常の会話や仕事の場面で相手に安心感を与え、信頼関係を築くための具体的な行動や考え方を紹介します。読んだ後にすぐ試せるポイントを中心にまとめます。 聞き上手とは 聞き上手とは、相手の話をただ黙って受ける人ではありません。相手の気持ちに寄り添い、共感や適切な反応を示して話しやすい場を作る人を指します。たとえば、相手が不安を話すときに表情や声のトーンで寄り添い、要点を整理して返す行動が含まれます。 聞き上手がもた ...