はじめに 「コミュニケーションでは、相手のどこを観察すればいいの？」「表情や話し方の変化から、相手の気持ちを読み取るにはどうすればいい？」と疑問に感じていませんか。 職場で同僚と話しているとき、相手の返事がいつもより短かったり、表情が硬くなったりしても、何が変わったのか分からず、声をかけるべきか迷うことがありますよね。 この記事では、コミュニケーションで確認したい7つの観察項目と、相手の変化を捉えるポイント、観察した内容を会話に活かす方法を順を追って説明していきます。 コミュニケーションで確認したい観察項 ...