はじめに 本資料の目的 本資料は、ビジネスマナーにおける言葉遣いの重要性と実践的な例文をやさしくまとめたガイドです。敬語の種類や使い分け、シーン別の例文、よく使う言い換え表現、クッション言葉、注意すべきマナー違反までを網羅的に扱います。 誰に向けているか 新人や若手社員、言葉遣いに自信がない方、改めて基本を確認したい方に役立つ内容です。経験者も状況に応じた言い回しの参考にしてください。 本書の使い方 各章は短めにまとめ、例文を中心に掲載します。まず基本を理解してから、シーン別の例を読み、自分の言葉に置き換 ...