プロジェクトが失敗する原因の 7割以上 が “要件定義の不備” と言われます。
「何を作るか」
「どのレベルで完成とみなすか」
「どの機能が必要で、どれが不要か」
これが曖昧なまま進めると、
途中でズレが発生し、納期・コスト・品質すべてが崩れていきます。
要件定義は、プロジェクト成功の スタート地点であり、最重要フェーズ です。
この記事では、要件定義の基本、押さえるべき要素、進め方、失敗しないポイントまで体系的にまとめます。
この記事で分かること
要件定義とは何か（目的と役割）
必ず押さえるべき5つのアウトプット
ヒアリングの流れと質問項目
WBSやスコープとの関係
失敗パターンとリスク回避方法
他のPM手法（PMBOK・CPM・CCPM）との関係
要件定義とは何か？
プロジェクトの“作るもの”を決める工程
要件定義とは
プロジェクトの成果物・機能・境界・品質・制約を明確にする工程
のこと。
簡単に言えば
「何を作るかを設計図レベルまで具体化する」
ことです。
ここが曖昧なまま進むと、
- 追加作業が増える
- トラブルが起こる
- 見積が破綻する
- 開発が迷走する
など、プロジェクトの根幹が揺らぎます。
要件定義で決めるべき「5つの軸」
要件定義は、次の5項目を明確にすることが目的です。
① 機能要件（Functional Requirements）
- システムが「何をするか」
- 必要な機能一覧（例：ログイン、会員管理、決済など）
- 画面構成・ユースケース
② 非機能要件（Non-functional Requirements）
機能以外の品質や制約。
- 性能（レスポンス速度・同時接続数）
- セキュリティ
- 可用性
- 運用保守条件
- 法的要件
③ スコープ（Scope）
“やること” と “やらないこと” の境界
最重要項目の1つ。
- プロジェクト内で実施する作業
- プロジェクト外（対象外）と明示する作業
ここが曖昧だと“地獄のスコープクリープ”が起こります。
④ 成果物（Deliverables）
- 何を納品するのか
- どのレベルで「完成」と定義するか
- 仕様書 / デザイン / ソースコード / マニュアル など
⑤ 制約条件（Constraints）
プロジェクトに課されている制限。
- 予算
- 工期
- リソース
- 技術的制約
制約を無視した要件定義は現実と乖離し、計画が破綻します。
要件定義の全体プロセス
実務で使える8ステップ
ステップ1：目的と背景を整理する
- なぜこのプロジェクトを実施するのか
- 何を解決するためのプロジェクトなのか
- 誰が成果を使うのか
背景理解が浅いと、要件がズレやすくなります。
ステップ2：ステークホルダーを特定し、期待値を揃える
関係者によって「完成イメージ」が異なるため、初期段階で揃える必要があります。
- 発注者
- 利用者
- 開発者
- 部署責任者
ステップ3：ヒアリングを行い、情報を収集する
要件定義の中心。
質問例：
- 現状の課題は何か？
- 最低限必要な機能は？
- 理想的な画面や業務フローは？
- 絶対に守りたい制約は？
- 成功の判断基準は？
ステップ4：業務フローとユースケースを作成
- 現状業務のフロー
- 新システムでどう変わるか
- ユースケース（使用シナリオ）
これにより、機能漏れを防ぎます。
ステップ5：機能一覧（機能マトリクス）を作る
- 機能名
- 概要
- 詳細仕様
- 優先度
優先度は MoSCoW（Must / Should / Could / Won’t） が定番。
ステップ6：非機能要件を整理
後回しにされがちですが、実務では最重要の1つ。
- セキュリティ
- パフォーマンス
- 保守性
- 可用性
ステップ7：スコープの明確化（やる／やらないの線引き）
- 実施作業
- 役割分担
- 対象外作業（重要！）
ステップ8：仕様書として文書化し、合意形成する
最後は 合意 が最重要。
- 要件定義書の作成
- レビュー
- 合意サイン（メールでも可）
合意がなければ、後から揉める原因になります。
要件定義が失敗する典型パターン
これを避けるだけで成功率が上がる
パターン① スコープが曖昧（最も多い） → 作業が増え、コストも工期も破綻。
パターン② 関係者間で前提が揃っていない → “言った／言わない問題” が必ず発生。
パターン③ 非機能要件を後回しにする → 最終工程で大問題になりやすい。
パターン④ 要件を「書かない」 → 口頭ベースは100％破綻します。
パターン⑤ 成果物定義が曖昧 → 「完成したつもり vs そうではない」のズレが起きる。
PMBOK・CPM・CCPMとの関係性
要件定義はプロジェクト管理全体の“起点”
- PMBOK：計画プロセスの中心
- CPM：要件定義の精度でスケジュール精度が決まる
- CCPM：要件の曖昧さはバッファ消費を増やす原因になる
つまり、要件定義が弱いと
どの管理手法を使っても遅延する
ということになります。
▶ PMBOKプロセス群を完全整理｜プロジェクト管理の基礎を体系的に理解する
（補足：要件定義がPMBOKの中でどの位置づけにあるか理解できます）
まとめ
要件定義はプロジェクトの“成功を決めるフェーズ”
要件定義は
プロジェクト成功率をもっとも左右する工程
です。
- 目的・背景の理解
- ヒアリングと情報整理
- 機能・非機能・スコープの決定
- 依存関係の整理
- 文書化と合意
これらを確実に行うだけで、
プロジェクトの安定性が圧倒的に高まります。