はじめに 本資料の目的 本資料は「コミュニケーションの基本」を分かりやすく整理することを目的としています。定義、種類、目的と重要性、能力の構成要素、円滑にするポイント、能力向上の方法、職場や社会での実践例を順を追って解説します。言語的な表現だけでなく非言語の働きも重視して扱います。 コミュニケーションとは コミュニケーションとは、人と人が思いや情報を伝え合い理解し合う行為です。話す・聞くといった言語的なやり取りのほか、表情や態度、声のトーンなどの非言語的な要素が大きく影響します。本資料では両方をバランスよ ...