目次
はじめに
「面接で『コミュニケーションを取るときに気を付けていることはありますか？』と聞かれたら、どう答えればいいのだろう」
「普段から人と話しているけれど、面接で評価される答え方がわからない」
「コミュニケーション能力に自信がなく、どんな内容を伝えればよいのか不安」
このような悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。
実際に、面接ではコミュニケーションそのものの上手さだけでなく、相手とどのように関わろうとしているのか、仕事の中でどんなことを意識して会話しているのかを見られることがあります。
この記事では、「コミュニケーションを取るときに気を付けていることは？」と面接で聞かれる理由や評価されやすい答え方のポイント、そのまま使いやすい回答例について順を追って説明していきます。
コミュニケーションを取るときに気を付けていることの回答例
面接で「コミュニケーションを取るときに気を付けていること」を聞かれた場合は、単に「人と話すのが好きです」と答えるだけでは不十分です。
ここでは、面接でそのまま活用しやすい回答例として、相手の話の聞き方や伝え方の工夫について紹介します。
相手の話を最後まで聞くことを意識している回答例
回答例
「私がコミュニケーションで気を付けていることは、相手の話を最後まで聞くことです。途中で自分の意見を伝えるのではなく、まずは相手が何を伝えたいのかを理解するよう意識しています。以前、アルバイトでお客様やスタッフと接する際に、最後まで話を聞いてから確認や質問をすることで、認識のズレを減らし、スムーズに対応できた経験があります。今後も、まず相手の話をしっかり受け止めたうえで、自分の考えを伝えることを大切にしたいと考えています。」
相手の話を最後まで聞く姿勢は、面接で評価されやすいコミュニケーションの考え方の一つです。
回答するときは、「なぜ大切だと思うのか」と「実際に意識した経験」を短く加えると、考え方だけでなく行動も伝わりやすくなります。
経験談はアルバイトや部活動、学校生活など、自分が実際に取り組んだ場面を選ぶと自然に話しやすくなります。
相手に合わせて伝え方を変える回答例
回答例
「私がコミュニケーションを取るときに気を付けていることは、相手に合わせて伝え方を変えることです。相手の知識や立場によって理解しやすい言葉は異なるため、専門用語を減らしたり、具体例を交えたりしながら説明するよう意識しています。アルバイトでは、初めて業務を担当する人には手順を一つずつ確認しながら説明し、経験者には要点を簡潔に伝えるようにしていました。その結果、相手との認識のズレを減らし、円滑にコミュニケーションを取ることができました。今後も相手の立場を考えながら、分かりやすく伝えることを大切にしていきたいと考えています。」
相手に合わせて伝え方を変える姿勢は、協調性や柔軟性をアピールしやすい回答です。
ただし、「誰にでも合わせます」と抽象的に伝えるだけでは印象に残りにくいため、相手によってどのように伝え方を変えたのかを具体的に説明することが大切です。
実際の経験を交えて話すことで、面接官にも仕事でのコミュニケーションのイメージが伝わりやすくなります。
結論からわかりやすく伝えることを意識している回答例
回答例
「私がコミュニケーションを取るときに気を付けていることは、結論から分かりやすく伝えることです。話が長くなると相手が内容を理解しにくくなるため、まず結論を伝え、その後に理由や具体例を説明するよう意識しています。大学のゼミ発表では、最初に要点を示してから説明することで、聞き手から『内容が分かりやすい』と言ってもらえた経験があります。仕事でも相手が必要な情報をすぐ理解できるよう、簡潔で分かりやすい伝え方を大切にしていきたいと考えています。」
結論から伝える姿勢は、仕事での報告・連絡・相談にも役立つため、面接で評価されやすい考え方の一つです。
回答では、「結論→理由→具体例」の順番を意識すると、話の流れが整理されて伝わりやすくなります。
自分が普段どのような場面で意識しているのかを具体的に加えると、より説得力のある回答になります。
コミュニケーションを取るときに気を付けていることは？と聞かれる理由
面接で「コミュニケーションを取るときに気を付けていることは？」と質問されるのには、単に話すのが得意かどうかを確認する目的だけではありません。
ここでは、面接官がこの質問をする主な理由について解説します。
周囲と円滑に働けるか確認するため
企業は、仕事の進め方だけでなく、周囲の人と円滑にやり取りできるかも確認しています。
仕事では、上司や同僚、取引先など、さまざまな人と協力しながら進める場面が多くあります。そのため、自分の考えを伝える力だけでなく、相手の話を聞き、状況に応じてコミュニケーションを取れるかが大切です。
この質問を通して、職場で周囲と協力しながら働ける人物かを見ているのです。
相手への配慮や考え方を見るため
企業は、コミュニケーションの方法を通して、相手にどのような姿勢で接しているかを確認しています。
例えば、相手の話を最後まで聞くのか、自分の考えだけを優先していないか、伝わりやすい言葉を選んでいるかなどから、その人の考え方や普段の行動が見えてきます。
そのため、この質問では、日頃からどのようなことを意識して人と関わっているのかを見ているのです。
面接で回答するときに気を付けたいポイント
面接で好印象を与えるためには、回答内容だけでなく伝え方にも気を付けることが大切です。
ここでは、「コミュニケーションを取るときに気を付けていること」を回答する際に意識したいポイントを紹介します。
抽象的な言葉だけで終わらせない
「コミュニケーションを大切にしています」「相手を意識しています」といった言葉だけでは、実際に何をしているのか伝わりにくくなります。
そのため、どのような場面で、どのような行動を意識しているのかまで説明することが大切です。
具体的な行動を添えることで、面接官にも働く姿をイメージしてもらいやすくなります。
短い具体例を入れて伝える
回答するときは、意識していることだけでなく、実践した場面を短く伝えることも大切です。
例えば、「相手の話を最後まで聞くようにしています」と伝えたあとに、「最後まで話を聞いてから答えることを意識しています」と加えるだけでも印象は変わります。
短い具体例を入れることで、面接官にも実際の行動が伝わりやすくなります。
「コミュニケーションを大切にしています」だけで終わらせない
「コミュニケーションを大切にしています」という回答だけでは、実際に何を意識しているのか伝わりにくくなります。
そのため、どのような場面で、どのような行動を取っているのかまで説明することが大切です。
普段から意識している具体的な行動を添えることで、面接官にも考え方が伝わりやすくなります。
コミュニケーションを取るときに気を付けていることが思いつかない場合の考え方
「コミュニケーションを取るときに気を付けていること」と聞かれても、すぐに答えが思い浮かばない人は少なくありません。
ここでは、回答が思いつかない場合に整理して考える方法を紹介します。
アルバイトや学校生活を振り返る
思いつかない場合は、アルバイトや学校生活で人と関わった場面を振り返ってみましょう。
例えば、接客中にお客様の話を最後まで聞いていたか、グループ活動で相手の意見を確認していたかなど、小さな行動でも構いません。
普段は当たり前にしていることの中に、自分らしいコミュニケーションの特徴が見つかることもあります。
普段意識していることを言葉にする
特別な経験を探す必要はなく、普段何気なく行っていることを言葉にしてみることが大切です。
例えば、相手が話し終わるまで待つ、質問されたことに先に答える、わからないことは確認してから進めるなど、日常の行動を思い出してみましょう。
自分では当たり前だと思っていることが、面接で伝えられる強みになっていることもあります。
まとめ
「コミュニケーションを取るときに気を付けていることは？」という質問では、話し上手かどうかではなく、周囲と協力しながら仕事を進められる人かが見られています。
回答するときは、「コミュニケーションを大切にしています」と伝えるだけでなく、普段どのようなことを意識しているのかを具体的に話すことが大切です。
相手の話を最後まで聞くことや、相手に合わせて伝え方を変えることなど、日常で意識している行動を挙げると、自分らしい回答になりやすくなります。
特別な経験や目立つエピソードを用意する必要はありません。
まずは、アルバイトや学校生活、普段の会話を振り返り、自分が大切にしているコミュニケーションを言葉にしてみましょう。
自分の考えを自分の言葉で伝えることが、面接での自然な受け答えにつながります。