目次
はじめに
「デリバリーマネージャーとは、具体的に何をする仕事なの？」
「プロジェクトマネージャーやプロダクトマネージャーと、どこが違うの？」と疑問に感じていませんか。
求人票や社内の役職一覧で名前を見かけても、担当範囲が分からず、自分の仕事とどう関わるのか判断できないこともあるでしょう。
この記事では、デリバリーマネージャーの仕事内容や求められるスキル、PM・PdMとの違いを整理し、どのような場面で必要とされるのかを順を追って説明していきます。
デリバリーマネージャーとは？
デリバリーマネージャーは、プロジェクトで決められた成果物やサービスを、品質・納期・コストを管理しながら顧客へ届ける役割を担う職種です。
ここでは、デリバリーマネージャーの役割を一言で整理したうえで、プロジェクト内での立ち位置と、近年注目されている理由を解説します。
デリバリーマネージャーの役割
デリバリーマネージャーの役割を一言でいうと、決められた期限までに成果物を届けられるよう、進捗や課題、関係者との調整を進めることです。
各チームの作業状況を確認し、納期に影響しそうな課題を早めに見つけて、担当者や対応期限を整理します。
開発、営業、顧客などの認識をそろえながら、予定どおりにリリースや納品できるよう全体を支えます。
プロジェクトにおける立ち位置
デリバリーマネージャーは、プロジェクト全体を見渡しながら、各チームや責任者の間に立って進行を整える役割です。
開発、営業、運用などの状況を確認し、予定との差や未解決の課題を整理したうえで、誰がいつまでに対応するかを明確にします。
特定の作業を担当するのではなく、関係者が同じ納期と目標に向かって進めるよう調整します。
近年デリバリーマネージャーが注目されている理由
近年デリバリーマネージャーが注目されているのは、1つのプロジェクトに複数のチームや部署が関わる機会が増え、全体の進行をまとめて管理する必要が高まっているためです。
担当者ごとの進捗確認だけでは、チーム間の依存関係や対応の遅れを見落とすことがあります。
そのため、課題を早い段階で整理し、担当者や対応期限を決めながら、プロジェクト全体を円滑に進める役割が求められています。
デリバリーマネージャーは何を担当するのか
デリバリーマネージャーは、成果物を予定どおり顧客へ届けるため、プロジェクト全体の進行を支える役割を担います。
ここでは、デリバリーマネージャーが具体的に何を担当するのか、4つの業務に分けて解説します。
納品やリリースを円滑に進め
デリバリーマネージャーは、納品日やリリース日から逆算し、必要な作業と期限を整理します。
各担当者の進捗を確認し、遅れが出そうな作業や未対応の課題があれば、担当者と対応期限を決めます。
必要な確認を期限内に終えられるよう調整し、直前の手戻りや予定変更を防ぎます。
ステークホルダーとの調整を行う
デリバリーマネージャーは、顧客、開発担当者、営業、運用担当者などの間に入り、要望や進捗、納期の認識をそろえます。
変更点や課題が発生した場合は、影響する作業を整理し、誰がいつまでに対応するかを決めます。
認識のずれを早めに解消することで、作業の重複や納期直前の手戻りを防ぎます。
チームの課題解決を支援する
デリバリーマネージャーは、作業が止まっている原因を確認し、解決に必要な担当者や対応期限を整理します。
複数の担当者や部署が関わる場合は、必要な情報を集めて対応を進め、進捗を確認します。
課題を早めに解決することで、チームが予定どおり作業を進められるよう支えます。
品質や進捗を管理する
デリバリーマネージャーは、作業ごとの完了予定日と進捗を確認し、遅れが出ている工程を把握します。
あわせて、成果物が決められた要件や確認基準を満たしているかを確認し、不備があれば担当者と修正期限を決めます。
進捗と品質をあわせて管理することで、納期直前の手戻りや提出後の修正を防ぎます。
デリバリーマネージャーとプロジェクトマネージャーの違い
デリバリーマネージャーとプロジェクトマネージャーは、どちらもプロジェクトの進行に関わるため、役割の違いが分かりにくい職種です。
ここでは、両者の役割と責任範囲、重視する業務を比較したうえで、どのように連携するのかを解説します。
役割と責任範囲
プロジェクトマネージャーは、予算・人員・スケジュール・成果物を含むプロジェクト全体に責任を持ちます。
一方、デリバリーマネージャーは、計画に沿って納品やリリースを完了させるため、進捗や品質、課題、関係者との調整を担当します。
プロジェクトマネージャーが全体を管理し、デリバリーマネージャーが成果物を期限どおり届けるための実行を支えます。
重視する業務
プロジェクトマネージャーは、予算や人員配置、工程表、完了条件を決め、プロジェクト全体が計画どおり進んでいるかを確認します。
一方、デリバリーマネージャーは、各担当者の進捗や未解決の課題、品質を確認し、納品日やリリース日までに成果物を届けられるよう管理します。
計画全体を管理するか、成果物を期限内に届けるまでの進行を管理するかが大きな違いです。
どのように連携するのか
プロジェクトマネージャーが予算や人員、工程表を決め、デリバリーマネージャーはその計画に沿って進捗や課題を確認します。
納期の遅れや品質上の問題が見つかった場合は、デリバリーマネージャーが状況を整理してプロジェクトマネージャーへ報告します。
その内容をもとにプロジェクトマネージャーが計画を見直し、デリバリーマネージャーが変更内容を関係者へ共有しながら進行を管理します。
デリバリーマネージャーとプロダクトマネージャーの違い
デリバリーマネージャーとプロダクトマネージャーは、どちらも開発プロジェクトに関わりますが、担当する目的や判断する範囲が異なります。
ここでは、プロダクトマネージャーの役割を確認したうえで、デリバリーマネージャーとの違いと、現場での関わり方を解説します。
プロダクトマネージャーの役割
プロダクトマネージャーは、製品やサービスで解決する課題を決め、必要な機能や開発の優先順位を整理する役割です。
顧客の要望や利用状況、売上などをもとに、どの機能をいつ開発するかを判断します。
開発後は利用数や継続率を確認し、次に改善する内容を決めます。
デリバリーマネージャーとの違い
プロダクトマネージャーは、顧客の要望や利用状況をもとに、開発する機能と優先順位を決めます。
一方、デリバリーマネージャーは、決められた機能を納期までに提供できるよう、進捗や課題、品質を管理します。
つまり、何を作るかを決めるのがプロダクトマネージャーで、決めた内容を期限どおり届けるまでの進行を管理するのがデリバリーマネージャーです。
現場での関わり方の違い
プロダクトマネージャーは、顧客の要望や利用データをもとに、開発する機能や優先順位、完了条件を開発チームへ伝えます。
一方、デリバリーマネージャーは、各担当者の進捗を確認し、遅れや課題があれば担当者と対応期限を整理します。
プロダクトマネージャーが作る内容を示し、デリバリーマネージャーがその内容を予定どおり届けられるよう現場の進行を支えます。
デリバリーマネージャーが必要とされる理由
デリバリーマネージャーが必要とされる背景には、開発現場の複雑化があります。
ここでは、複数チームの連携、納期と品質の両立、開発組織の規模拡大という3つの視点から、デリバリーマネージャーが求められる理由を解説します。
複数チームの連携が重要になっている
複数のチームが同じプロジェクトに関わると、1つの作業の遅れが後続工程にも影響します。
各チームが別々に進捗を管理しているだけでは、作業の受け渡しや変更内容にずれが生じやすくなります。
そのため、チームごとの進捗や依存関係を確認し、必要な調整を行うデリバリーマネージャーが求められています。
納期と品質の両立が求められている
納期だけを優先すると確認不足や修正漏れが起こりやすくなり、品質だけを優先すると予定日に間に合わない可能性があります。
そのため、進捗と品質をあわせて確認し、必要に応じて作業順序や対応期限を調整することが重要です。
デリバリーマネージャーは、期限内に必要な品質を満たせるよう全体の進行を支えます。
開発組織の規模が大きくなっている
開発組織の人数やチーム数が増えると、担当範囲や作業順序が複雑になり、1人で全体の進捗を把握することが難しくなります。
変更内容が十分に共有されないと、別のチームの作業が止まることもあります。
そのため、チームごとの進捗や課題を整理し、全体を調整するデリバリーマネージャーの役割が重要になっています。
デリバリーマネージャーの1日の業務例
デリバリーマネージャーの1日は、開発状況を確認し、見つかった課題を関係者と調整しながら、納品やリリースに向けた準備を進める流れが中心です。
ここでは、朝の進捗確認から関係者との調整、リリース準備まで、1日の業務例に沿って解説します。
朝の進捗確認と課題整理
朝は、各担当者の作業状況と前日からの変更点を確認し、予定どおり進んでいない工程を把握します。
未完了の作業や新しい課題があれば、影響範囲を確認し、担当者と対応期限を整理します。作業を始める前に優先順位をそろえることで、対応漏れや作業の重複を防ぎます。
関係者との調整や会議対応
日中は、開発担当者や営業、顧客との会議に参加し、進捗や変更点、課題を確認します。
認識にずれがある場合は、決定事項や担当者、対応期限を整理します。会議後は内容を関係者へ共有し、次の作業が円滑に進むよう調整します。
リリース準備と課題解決
リリース前は、必要な作業が完了しているか、確認項目に漏れがないかを確認します。
未解決の課題があれば、影響範囲を整理し、担当者へ対応を依頼します。確認結果をそろえたうえで、予定どおりリリースできる状態かを判断します。
デリバリーマネージャーに向いている人の特徴
デリバリーマネージャーには、自分で作業を進める力だけでなく、関係者の意見を整理し、チームが成果を出せる状態を整える力が求められます。
ここでは、調整力やコミュニケーション力、問題解決力、仕事への価値観という3つの視点から、向いている人の特徴を解説します。
調整やコミュニケーションが得意な人
調整やコミュニケーションが得意な人は、デリバリーマネージャーに向いています。
複数の担当者から進捗や課題を聞き取り、決定事項や担当者、対応期限を整理して共有する場面が多いためです。
関係者の認識をそろえ、同じ方向に進めるよう調整できる人に適しています。
問題解決が得意な人
問題解決が得意な人は、デリバリーマネージャーに向いています。
作業の遅れや品質上の問題が発生したときは、原因や影響範囲を整理し、対応する担当者や期限を決める必要があります。
課題を共有するだけでなく、解決までの進め方を具体的に整理できる人に適しています。
チームの成果を支えることにやりがいを感じる人
チームの成果を支えることにやりがいを感じる人は、デリバリーマネージャーに向いています。
各担当者の進捗を確認し、作業を妨げる課題を解消しながら、納期までに成果物を届けられる状態を整える役割だからです。
チーム全体で予定どおり納品やリリースを終えられたことに達成感を持てる人に適しています。
まとめ
デリバリーマネージャーは、決められた成果物やサービスを期限どおり届けるために、進捗や品質、課題、関係者との調整を担う役割です。
複数のチームが関わる開発では、全体の進行を整えながら、納品やリリースまでを支える重要な存在といえます。
一方で、プロジェクトマネージャーはプロジェクト全体を管理し、プロダクトマネージャーは「何を作るか」を判断します。
デリバリーマネージャーは、その計画をもとに「決めたものを期限内に届けること」に責任を持つ点が大きな違いです。
もしデリバリーマネージャーという仕事に興味があるなら、職種名だけで判断するのではなく、実際に担当する業務や責任範囲まで確認してみましょう。
自分の得意なことや経験と照らし合わせることで、この仕事が自分に合っているかを判断しやすくなります。