はじめに
「聞き上手な人は、どのような質問をしているの？」
「相手に質問しても会話がすぐ終わってしまい、何を聞けばよいのか分からない」と感じたことはありませんか。
初対面の人との会話や職場での雑談、友人とのやり取りで質問をしても、「はい」「そうです」と短い返事で終わり、そのあと話を広げられず気まずい空気になってしまうこともあるでしょう。
この記事では、会話が広がりやすい質問の考え方や具体的な質問例、聞き上手になるためのポイントを順を追って説明していきます。
聞き上手になるには？
聞き上手になるためには、相手の話を黙って聞くだけでなく、話しやすい質問を投げかけることが大切です。
ここでは、聞き上手な人がどのような質問をしているのか、質問によって会話が広がる理由とあわせて解説します。
聞き上手は相手が話しやすい質問ができる人
聞き上手な人は、質問をたくさんするのではなく、相手が答えやすい内容を選んで聞きます。
「どう感じましたか」「そのあとどうなりましたか」のように、一つの話題を少しずつ掘り下げることで、相手も安心して話しやすくなります。
相手の話を広げる質問ができるため、自然な会話につながります。
質問すると会話を自然に広げやすくなる
質問をすると、相手の返答から次の話題のきっかけを見つけやすくなります。
話の内容に合わせて「それはなぜですか」「詳しく教えてください」と聞くことで、無理に新しい話題を探さなくても会話を続けられます。
相手も自分の経験や考えを話しやすくなり、より深いコミュニケーションにつながります。
聞き上手になるための質問のコツ
聞き上手になるには、相手が答えやすく、自然に話を続けられる質問を意識することが大切です。
ここでは、聞き上手になるために実践したい質問のコツについて順番に解説します。
「はい・いいえ」で終わらない質問をする
「はい」「いいえ」だけで答えられる質問が続くと、会話が広がりにくくなります。
「どう感じましたか」「そのあとどうなりましたか」のように、相手が自由に話せる質問をすると、自然に会話を続けやすくなります。
相手が話した言葉を拾って質問する
相手の話の中に出てきた言葉を拾って質問すると、流れを変えずに会話を広げられます。
新しい話題を無理に探すのではなく、相手の発言をきっかけに掘り下げることで、相手も安心して話しやすくなります。
具体的な出来事を聞いて話を深掘りする
相手が話した出来事について、「いつ」「どこで」「何があったのか」を少しずつ聞くと、内容をより理解しやすくなります。
一つの話題を丁寧に掘り下げることで、表面的な会話ではなく、相手との距離を縮めるやり取りにつながります。
相手の気持ちや考えを聞く
出来事だけでなく、「そのときどう思いましたか」と気持ちや考えを聞くことも大切です。
相手の感じ方に目を向けることで、話の内容だけでは分からない価値観や思いを理解しやすくなります。
会話が広がる質問例
会話を続けるためには、相手が答えやすい話題を選び、その返答に合わせて質問をつなげることが大切です。
ここでは、場面別に会話が広がりやすい質問例を紹介します。
休日や趣味の話を広げる質問例
休日や趣味の話は、相手が自分の好きなことを話しやすいため、会話を広げるきっかけになります。
質問例
- 「休日はどのように過ごすことが多いですか？」
- 「最近ハマっていることはありますか？」
- 「それを始めたきっかけは何ですか？」
- 「どんなところが好きですか？」
- 「おすすめがあれば教えてください」
趣味そのものだけでなく、「始めた理由」や「好きなポイント」を聞くことで、相手の考えや価値観にも触れやすくなります。
仕事や学校の話を広げる質問例
仕事や学校の話では、相手の経験や日々の出来事を聞くことで、自然に会話を続けやすくなります。
質問例
- 「最近取り組んでいることはありますか？」
- 「仕事（学校）で楽しかった出来事はありますか？」
- 「大変だったことはありますか？」
- 「その仕事（活動）を始めたきっかけは何ですか？」
- 「やりがいを感じるのはどんなときですか？」
仕事内容や出来事だけでなく、相手が感じていることを聞くと、表面的な会話から一歩踏み込んだやり取りにつながります。
最近の出来事から話を広げる質問例
最近あった出来事をきっかけにすると、特別な話題を準備しなくても自然に会話を始められます。
質問例
- 「最近、何か印象に残った出来事はありましたか？」
- 「最近楽しかったことはありますか？」
- 「最近忙しいですか？」
- 「そのときはどう感じましたか？」
- 「その後どうなりましたか？」
相手が話した出来事に対して、感想や気持ちを聞く質問を加えることで、単なる報告で終わらず会話を広げやすくなります。
相手の答えから次の質問につなげる例
聞き上手な人は、事前に用意した質問だけでなく、相手の返答から次の話題を見つけています。
会話例
相手：「最近、料理を始めたんです」
質問：「そうなんですね。料理を始めたきっかけは何ですか？」
相手：「健康のために自炊しようと思って」
質問：「健康を意識するようになったきっかけがあったんですか？」
このように、相手が話した言葉の中から気になった部分を拾って質問すると、自然な流れで会話を深められます。新しい話題を探し続けるよりも、目の前の会話を少しずつ広げることが聞き上手になるポイントです。
聞き上手になるために避けたい質問の仕方
聞き上手を目指すなら、質問の数を増やすだけでなく、相手が安心して話せる聞き方を意識することが大切です。
ここでは、聞き上手になるために避けたい質問の仕方と意識したいポイントについて順番に解説します。
尋問になりやすい質問と自然に会話を広げる質問の違い
質問が続きすぎると、相手は答えることに集中してしまい、尋問のように感じることがあります。
まずは相手の返答を受け止め、その内容に合わせて一つずつ質問を重ねることで、自然な会話の流れを作れます。
答えにくいことを無理に聞かない
相手が答えに迷っていたり、話を変えようとしていたりする場合は、無理に掘り下げないことが大切です。
相手の反応を見ながら話題を変えることで、安心して話せる雰囲気を保ちやすくなります。
質問だけでなく相づちや共感も挟む
質問ばかり続くと、相手は話し続けなければならないと感じることがあります。
「それは大変でしたね」「楽しそうですね」のように相づちや共感を入れることで、話をきちんと聞いていることが伝わります。
そのうえで次の質問につなげると、自然なやり取りになりやすくなります。
質問力を身につけて聞き上手になる方法
質問力は、質問のパターンを覚えるだけでは身につかず、相手の話をよく聞き、その内容に合わせて質問を考えることが大切です。
ここでは、日常会話の中で実践しやすい、質問力を身につけて聞き上手になる方法について順番に解説します。
質問を暗記せず相手の言葉から質問を作る
用意した質問を順番に聞くよりも、相手が話した内容から気になった部分を拾って質問することが大切です。
相手の言葉をもとに聞くことで、会話の流れが自然になり、「ちゃんと話を聞いてくれている」と感じてもらいやすくなります。
一つの話題を少しずつ深掘りする習慣をつける
会話を続けるには、次々と話題を変えるのではなく、一つの話を少しずつ広げることが大切です。
「何があったのか」「なぜそう思ったのか」「どう感じたのか」のように順番に聞くことで、相手も話しやすくなります。
一つの話題を丁寧に掘り下げることで、自然と会話が続きやすくなります。
まとめ
聞き上手になるために大切なのは、質問をたくさん用意することではなく、相手の話を受け止めながら自然に会話を広げることです。
「はい・いいえ」で終わらない質問をしたり、相手が話した言葉を拾ったりすることで、無理なくやり取りを続けやすくなります。
また、会話では質問だけに意識を向けるのではなく、相づちや共感を入れながら相手が話しやすい雰囲気を作ることも大切です。
一つの話題を少しずつ掘り下げることで、相手の考えや気持ちをより深く知るきっかけになります。
聞き上手になるには、特別な話し方を覚える必要はありません。
まずは相手の言葉に興味を持ち、気になったことを一つずつ聞いてみることから始めてみましょう。
日々の会話で少しずつ意識することで、自然と相手との距離を縮められるようになります。