目次
はじめに
「自分の考えを伝えたいけれど、相手を嫌な気持ちにさせそうで言えない」
「意見を伝えたつもりなのに、強く言い返しているように受け取られてしまう」と感じたことはありませんか。
職場で改善してほしいことがあっても遠慮してしまったり、相手の意見を優先するあまり自分の気持ちを後回しにしたりする場面は少なくありません。
この記事では、アサーションの意味や自己主張との違い、相手と良い関係を保ちながら意見を伝える具体的な方法について、順を追って説明していきます。
アサーションとは？
アサーションについて理解するには、まず基本的な意味や、なぜ職場や日常生活で必要とされているのかを整理することが大切です。
ここでは、アサーションの意味や必要とされる理由、実践することで得られるメリットについて順番に解説します。
アサーションの意味
アサーションとは、自分の意見や気持ちを伝えながら、相手の考えや立場も尊重するコミュニケーション方法です。
一方的に自分の意見を押し通したり、反対に我慢したりするのではなく、自分の考えを適切な言葉で伝えることを大切にします。
お互いの意見を尊重しながら話し合うための伝え方といえるでしょう。
アサーションが必要とされる理由
アサーションが必要とされるのは、我慢し続けたり感情的に伝えたりすると、相手とのすれ違いが起こりやすくなるためです。
仕事や日常生活では、意見を伝えたり依頼を断ったりする場面が少なくありません。
アサーションを意識することで、自分の考えを伝えながら、相手との関係にも配慮したやり取りがしやすくなります。
アサーションを実践するメリット
アサーションを実践すると、自分の意見や要望を相手に分かりやすく伝えやすくなります。
また、相手の考えも尊重しながら話し合えるため、一方的な主張や我慢による不満を減らしやすい点もメリットです。
お互いに納得できる形を見つけやすくなり、円滑なコミュニケーションにつながります。
アサーションと自己主張の違い
アサーションを理解する際には、自己主張との違いを整理することが重要です。
ここでは、アサーションと自己主張の違いに加えて、アサーティブ・攻撃的・非主張的という3つのコミュニケーション方法の特徴について順番に解説します。
自己主張との違い
アサーションと自己主張は、自分の意見を伝える点は共通しています。
ただし、自己主張は自分の考えを伝えることが中心なのに対し、アサーションは相手の意見や気持ちも尊重しながら伝えることを大切にします。
お互いを尊重して話し合える点が大きな違いです。
アサーティブ・攻撃的・非主張的の違い
アサーティブ・攻撃的・非主張的は、自分の意見の伝え方に違いがあります。
アサーティブは自分と相手の両方を尊重する伝え方、攻撃的は自分を優先する伝え方、非主張的は相手を優先して自分の意見を控える伝え方です。
アサーションは、その中でもバランスの取れたコミュニケーション方法といえます。
アサーションの伝え方
アサーションを実際の会話で活用するには、相手を尊重しながら自分の考えを伝える具体的な方法を知ることが大切です。
ここでは、アサーションで伝える際の基本的なポイントや、職場や日常生活で使える伝え方の例文について順番に解説します。
アサーションで伝える基本のポイント
アサーションでは、「私は〜と感じています」「私は〜してほしいです」のように、自分を主語にして伝えることが基本です。
また、相手を責めるのではなく、事実と自分の気持ちを分けて伝えることで、お互いに話し合いやすくなります。
相手にお願いしたいことは、曖昧にせず具体的に伝えることを意識しましょう。
アサーションの伝え方の例文
アサーションでは、相手を責めるのではなく、自分の気持ちや希望を落ち着いて伝えることが大切です。状況に合わせて、次のような言い方を意識すると伝わりやすくなります。
- 「急ぎの仕事が重なっているため、この業務は明日まで待っていただけると助かります。」
- 「そのご意見は理解しました。私は〇〇だと考えています。」
- 「申し訳ありませんが、今回は予定があるため参加できません。」
- 「もう少し早めに共有していただけると、準備しやすくなります。」
どの例文も、相手を否定せず、自分の考えや希望を具体的に伝えている点が共通しています。
状況に応じて言葉を調整しながら使うことで、円滑なコミュニケーションにつながります。
アサーションを実践するときの注意点
アサーションは、自分の意見を伝えるだけでなく、相手との関係を保ちながら会話を進めることが重要です。
ここでは、アサーションを実践するときに意識したい注意点として、相手を尊重する伝え方や、感情ではなく事実をもとに話す方法について順番に解説します。
相手を尊重しながら伝える
アサーションでは、自分の意見を伝えるだけでなく、相手の考えや状況にも目を向けることが大切です。
相手を否定したり決めつけたりせず、「私はこう思います」と自分の考えとして伝えることで、落ち着いて話し合いやすくなります。
お互いを尊重する姿勢が、円滑なコミュニケーションにつながります。
感情的にならず事実を伝える
アサーションでは、感情だけで伝えるのではなく、実際に起きた出来事をもとに話すことが基本です。
「いつも」「絶対」といった決めつけを避け、事実と自分の気持ちを分けて伝えることで、相手にも受け止めてもらいやすくなります。
冷静な伝え方を意識することが、建設的な話し合いにつながります。
まとめ
アサーションとは、自分の意見や気持ちを伝えながら、相手の考えや立場も尊重するコミュニケーション方法です。
一方的に自分の考えを押し通したり、反対に我慢し続けたりするのではなく、お互いを尊重しながら話し合える点が特徴です。
実践するときは、「私は〜と思います」「私は〜してほしいです」のように自分を主語にして伝え、事実と気持ちを分けて話すことを意識してみましょう。
相手を責める表現を避けることで、落ち着いて話し合いやすくなります。
最初から完璧に実践する必要はありません。
日常の小さな会話から少しずつ意識していくことで、お互いに気持ちよく話せる場面が増え、より良い人間関係づくりにつながっていくでしょう。