はじめに クライシスマネジメントという言葉は、企業の不祥事や大規模な事故が報道される場面で目にすることが多くあります。ただ、実際に何が起きた状態を指し、どこからが通常のリスク対応と違うのかは、はっきりしないまま使われていることも少なくありません。現場で判断を迫られる立場にいると、言葉の定義が曖昧なままでは、行動の基準を持てず戸惑う感覚が生まれやすくなります。この記事では、クライシスマネジメントという考え方を、実際の企業活動や組織運営の場面に照らしながら、判断が揺れやすい部分を中心に扱っていきます。 クライ ...