目次
はじめに
DESC法は、相手に状況を整理しながら、自分の考えや提案を伝えるための話し方の型です。
「どう伝えれば誤解なく伝わるのだろう？」
「感情的にならずに話したい」
そんな場面で役立つのがDESC法です。
DESC法では、「状況（Describe）→気持ちや考え（Express）→提案（Specify）→選択肢や結果（Choose）」の順番で話を整理していきます。順番に伝えることで、相手も話の流れを理解しやすくなります。
仕事での報告や相談、改善をお願いするときなど、伝え方に迷いやすい場面でも使いやすいのが特徴です。
思いついた順に話すのではなく、状況から落ち着いて整理して伝えられるため、自分の考えも相手に伝わりやすくなります。
この記事では、DESC法の基本的な考え方や使い方を、例文も交えながら分かりやすく紹介していきます。初めて聞く方でもイメージしやすいよう、具体的な場面に触れながら順番に見ていきましょう。
DESC法とは？
DESC法とは、相手に意見や要望を伝えるときに使う話し方の順序です。
「Describe（状況）→Express（気持ち）→Specify（提案）→Choose（結果）」の4つの流れで話を組み立てます。
まず、起きている状況を具体的に伝え、そのあとに自分の気持ちや考えを伝えます。続いて、相手にお願いしたい行動を示し、最後にその行動によってどうなるのかを共有します。
この順番で話すことで、感情だけを先に伝えるよりも話の流れが整理されやすくなり、相手にも意図が伝わりやすくなります。仕事の相談やお願いごとなど、落ち着いて話したい場面で使われることが多い伝え方です。
DESC法の構成
DESC法は、相手に状況を伝えながら自分の考えや要望を整理して伝えるための話し方の型です。
感情だけで伝えるのではなく、状況→行動・気持ち→提案→結果の順で話すことで、相手に内容が伝わりやすくなります。
ここでは、DESC法を構成する4つの要素について順番に説明します。
Describe｜状況
Describe（状況）は、まず起きている事実をそのまま伝える段階です。
感情や評価は入れず、「いつ・どこで・何があったのか」を具体的に整理して伝えます。
たとえば「昨日の会議で、資料の売上データが先月の内容のままになっていました」のように状況を共有します。最初に事実を落ち着いて伝えることで、相手も内容を整理しながら話を受け取りやすくなります。
Express｜行動・気持ち
Express（行動・気持ち）は、その状況に対して自分がどう感じたのかを伝える段階です。
「私は〜と感じた」「私は〜で困った」のように、自分の気持ちや影響を落ち着いて言葉にします。
たとえば「資料の数字が更新されていなかったため、予定していた説明が進められず困りました」のように伝えます。相手を責めるのではなく、自分の気持ちとして伝えることで、状況や影響を理解してもらいやすくなります。
Specify｜提案
Specify（提案）は、相手にしてほしい行動を具体的に伝える段階です。
「気をつけてください」のように曖昧にするのではなく、何をどうしてほしいのかを分かりやすく伝えます。
たとえば「次回の会議では、開始前までに売上データを最新の内容へ更新して共有してください」のように伝えます。行動を具体的に示すことで、相手も次に何をすればよいのか判断しやすくなります。
Consequence｜結果
Consequence（結果）は、提案した行動によってどのような結果につながるのかを伝える段階です。
行動を変えることで、何がスムーズになるのかを具体的に共有します。
たとえば「事前に数字を更新して共有してもらえれば、会議中に確認で止まることが減り、予定している報告をスムーズに進めやすくなります」のように伝えます。
結果まで伝えることで、相手も行動の目的を理解しやすくなります。
DESC法の具体例
DESC法は、職場でのやり取りだけでなく、プレゼンや日常の会話などさまざまな場面で使える伝え方の型です。
状況を説明し、自分の考えや提案を順序立てて伝えることで、相手に内容を理解してもらいやすくなります。
ここでは、ビジネス・プレゼン・日常会話の場面での具体的な使い方を紹介します。
ビジネスでの例
昨日提出された営業資料の売上グラフが、前月の数字のままになっていました。
そのため会議中に数字確認が必要になり、予定していた報告に時間がかかってしまいました。
次回からは、会議前までに最新の数字へ更新した状態で共有をお願いします。事前に確認できていれば、会議もスムーズに進めやすくなります。
プレゼンでの例
先週のプレゼンで、スライドの数字と説明内容に違いがあり、途中で確認のために説明を止める場面がありました。
次回は、プレゼン前にスライドの数字と話す内容を一度確認してそろえておきましょう。事前に整理できていると、説明も止まりにくくなり、最後までスムーズに進めやすくなります。
日常会話での例
昨日は約束していた時間に電話が来なかったため、予定を入れずに待つことになりました。
もし遅れそうなときは、分かった時点でLINEで一言連絡をもらえるとうれしいです。事前に分かれば、その間の予定も調整しやすくなります。
DESC法の使い方
DESC法は、「状況→気持ち→提案→結果」の順番で話を組み立てて伝える方法です。
まず、いつ・どこで・何があったのかを事実として伝えます。次に、その状況で自分がどう感じたのかを伝え、そのあとに相手へお願いしたい行動を具体的に共有します。最後に、その行動によってどのような結果につながるのかを伝えます。
この流れで話すことで、相手も状況を整理しながら内容を受け取りやすくなります。感情だけで伝えるよりも誤解が生まれにくく、落ち着いて話し合いやすくなるのがDESC法の特徴です。
DESC法が向いている場面
DESC法は、状況を整理して相手に伝えながら改善案や要望を示したい場面で使われる伝え方の型です。
感情だけで伝えるのではなく、事実・考え・提案・結果を順序立てて説明することで、相手が内容を理解しやすくなります。
ここでは、DESC法が活用されやすい場面について説明します。
問題改善の提案
問題を改善するときは、DESC法を使うと落ち着いて伝えやすくなります。
まず、会議の遅刻や資料ミスなど、起きた事実とその影響を簡単に伝えます。そのうえで、「次回は開始10分前までに資料を更新する」「5分前には会議室に入る」といった具体的な行動を提案します。
行動とその結果をセットで伝えることで、相手も何を直せばよいのかを理解しやすくなります。
トラブル対応
トラブルが起きたときは、感情だけで伝えると誤解が生まれやすいため、DESC法の流れで整理して伝えると落ち着いて対応できます。
まず、起きた事実を時間や内容と一緒に伝え、その影響として作業がどこで止まったのかを簡潔に共有します。そのうえで、「送信前に数量の合計を確認する」といった具体的な行動を提案します。
行動と結果をセットで伝えることで、相手も原因と改善点を理解しやすくなり、次のトラブル防止につながります。
フィードバック
フィードバックを伝えるときは、DESC法の流れで整理すると落ち着いて伝えやすくなります。
まず、いつ・どの資料で何が起きたのかを事実として伝えます。次に、その影響でどのような作業が発生したのかを自分の視点で共有します。そのうえで、「提出前に最新の売上データへ更新する」といった具体的な行動を提案します。
行動と結果をあわせて伝えることで、相手も改善点を理解しやすくなり、次回の対応につなげやすくなります。
DESC法の注意点
DESC法を使うときは、4つの順番を崩さずに伝えることが大切です。
まず、状況を先に伝えずに感情や要求から話すと、相手は内容を理解しにくくなります。そのため、Describeでは日時や事実だけを整理して伝えます。
Expressでは自分の気持ちや影響を伝えますが、相手を評価する言い方は避けます。Specifyでは「いつまでに何をするか」を具体的に示し、Chooseではその行動によってどうなるのかを分かりやすく伝えます。
この流れを守ることで、相手も状況と行動の関係を整理しながら受け取りやすくなります。
DESC法のように、ビジネスでは相手に内容を整理して伝えるための話し方の型がいくつかあります。
伝える場面や目的によって使いやすい型は変わるため、結論を分かりやすく伝えたい場面や、会議・プレゼン全体の流れを整えたい場面では、ほかの型もあわせて理解しておくと役立ちます。
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まとめ
DESC法は、感情だけで伝えるのではなく「状況→気持ち→提案→結果」の順番で整理して伝える方法です。
事実を先に伝え、その影響や自分の気持ちを共有したうえで、相手にしてほしい行動とその結果までをセットで伝えます。
この流れを使うことで、相手も状況と行動の関係を理解しやすくなり、改善や対応の話し合いがスムーズに進みやすくなります。