コーチングで成果を上げるGROWモデルの基本と活用法とは

はじめに

この記事の目的

本記事は、コーチングで広く使われる「GROWモデル」について、基本から実践までをやさしく丁寧に解説します。GROWとはGoal（目標）・Reality（現状）・Options（選択肢）・Will（意思決定）の頭文字で、会話を体系化するための道具です。初心者でも実務者でも役立つよう、具体例や質問例を交えて説明します。

GROWモデルを学ぶ意義

チームや個人の課題解決で、漠然とした話が堂々巡りになることがあります。GROWは話の順序を整え、行動につなげやすくします。たとえば部下のプレゼン力向上を支援する場合、具体的な目標設定から現状把握、解決策の洗い出し、実行計画までスムーズに導けます。

この記事の構成と読み方

本記事は全部で9章構成です。第2章でモデルの全体像を説明し、第3章で4つのステップを詳しく掘り下げます。続く章で質問例、ビジネスでの活用法、メリットや注意点、他手法との違いを扱います。実際に使う際は、相手の話を引き出す「聴く力」と、具体化する「質問力」を意識して読み進めてください。

GROWモデルとは何か？

概要

GROWモデルは、目標達成や課題解決に特化したコーチングの基本フレームです。GはGoal（目標）、RはReality（現状）、OはOptions（選択肢）、WはWill（意志・行動）を表します。コーチが答えを与えるのではなく、質問を通じて相手の考えや主体性を引き出します。

目的と効果

このモデルは、目標を明確にし、現状を正しく把握し、実行可能な選択肢を増やし、具体的な行動に結びつけることを目的とします。相手が自分で答えを見つけるので、実行力と持続性が高まります。

使う場面（例）

• 部下の目標設定や育成面談
• 生産性や業務改善の議論
• キャリア相談や自己成長の支援
  例：営業の社員が売上を伸ばしたいとき、目標を具体化し現状を一緒に確認してから選択肢を出し、いつ何をするかを決めます。

特長

• シンプルで習得しやすい
• 対話を通じて主体性を促す
• 行動につながる具体性がある

次章では、GROWモデルの4つのステップを詳しく見ていきます。

GROWモデルの4つのステップ

1. Goal（目標設定）

• 何を達成したいかを具体的に決めます。期限や数値など、測れる形にします。
• 例: 3か月で新規顧客を10社獲得する。
• ワンポイント: 「いつまでに」「どの程度」を明確にすると行動がぶれません。

2. Reality（現状把握）

• 現在の状況、障害、持っている資源を正直に整理します。
• 例: 過去3か月の営業件数や反応率、チームの対応力を確認する。
• ワンポイント: 感情や言い訳ではなく事実を集めることが重要です。

3. Options（選択肢の発見）

• 目標達成のために考えられる方法を幅広く出します。質より量で多様な案を出すと良いです。
• 例: ターゲットを変える、キャンペーンを行う、紹介制度を作るなど。
• ワンポイント: 思い込みを外して複数案を検討してください。

4. Will（意思・行動計画）

• 実行する案を決め、具体的な行動、担当者、期限を設定します。
• 例: まずは紹介制度を設計し、1か月以内に試行する。担当はAさん。
• ワンポイント: 小さな一歩を決めると行動に移しやすいです。

GROWモデルの質問例

ここでは各ステップで使える具体的な質問例と、その狙いを示します。相手の考えを深め、行動につなげることを目的とします。

Goal（ゴール）

目的：目指す方向と価値を明確にする。
例：あなたが達成したいことは何ですか？いつまでに達成したいですか？達成したときどんな変化がありますか？成功の指標は何ですか？

Reality（現状）

目的：現状とギャップを正確に把握する。
例：今の状況はどうですか？すでにうまくいっている点は何ですか？何が障害になっていますか？根拠は何ですか？

Options（選択肢）

目的：実行可能な手段を増やす。
例：どんな方法が考えられますか？ほかに小さな一歩はありますか？誰に助けを求められますか？コストや時間の制約を外すとどうしますか？

Will（実行意志／行動計画）

目的：具体的な行動と責任を決める。
例：まず何をしますか？いつまでにやりますか？成功をどう測りますか？障害が出たらどう対応しますか？コミットメントはどの程度ですか（0〜10で）？

質問のコツ

・開かれた質問を使い、相手に説明させる。・評価を先にしないで選択肢を増やす。・沈黙を使って考える時間を与える。・必要に応じてスケーリング（0〜10）で意欲を確認する。

ビジネスやマネジメントでの活用例

概要

GROWモデルは1on1、部下の育成、キャリア面談など幅広く使えます。目標を明確にし、現状と選択肢を整理して具体行動に落とす流れが、職場での意思決定や成長支援に合います。

1on1ミーティングでの使い方

• Goal：短期・中長期の目標を一緒に定めます（例：次四半期の売上目標）。
• Reality：現状の課題や阻害要因を具体的に確認します。
• Options：複数の打ち手を出し合い、現実的な選択肢を検討します。
• Will：誰がいつ何をするかを明文化し、次回の振り返り日を決めます。
  例の問いかけ：「次の四半期で何を達成したいですか？」

部下育成・キャリア面談

スキル習得や異動希望の整理に有効です。大きな目標を小さな行動に分解し、定期的に進捗を確認します。研修やOJTをOptionsに入れて具体化します。

チーム目標・プロジェクト管理

チーム合意の形成、リスクの可視化、担当と期限の明確化に役立ちます。会議のアジェンダとしてGROWの4段階を使うと効率的です。

AIツールやオンラインコーチングとの併用

チャットボットがGROWに基づく振り返りや行動リマインドを補助します。人が介在する面談と組み合わせると効果が高いです。

実践のコツ

• 行動は具体的に（いつ、誰が、何を）。
• 記録して次回に繋げる。
• 小さな成功を測れる指標を設定する。
• 安心して話せる雰囲気を作ることが大切です。

GROWモデルのメリット・効果

概要

GROWモデルは「目標（Goal）→現状（Reality）→選択肢（Options）→行動（Will）」の流れで進めます。構造が明確なため、誰でも使いやすく効果が出やすい点が特長です。

1. 相手の主体性と自立性を促す

質問を通して本人に考えさせるため、答えを教えるより本人の気づきが生まれます。例えば部下が自分で解決策を考える習慣がつき、同じ課題に対しても自分で動けるようになります。

2. コーチの負担が減り共創的な関係を築ける

解決を押し付けず対話で進めるので、コーチがすべてを決める必要がありません。互いに意見を出し合うことで信頼関係が深まります。

3. 目標から行動まで体系的に整理できる

抽象的な目標でも、現状分析と選択肢の検討を経て具体的な行動計画に落とせます。実行可能なステップに分けることで進捗確認もしやすくなります。

4. 様々な課題や人に柔軟に対応可能

短期的な業務改善からキャリア支援まで幅広く使えます。質問の仕方を変えるだけで、状況に合わせた支援が可能です。

5. 再現性が高く学びやすい

フレームワークが簡潔なので、初心者でも習得しやすく、組織内での共通言語になります。これによりコーチング文化が広がりやすくなります。

GROWモデルの注意点・コツ

注意点

• オープンな質問を意識する
  相手が自由に考えを話せるように「どうすれば」「どのように」といった問いを使います。短い「はい／いいえ」質問は避けます。
• 答えを否定しない
  相手の発言をいったん受け止め、否定や訂正は最小限にします。受け止めることで信頼関係が築けます。
• 目標と現実を掘り下げる
  目標が曖昧なときは具体的な場面や期限を聞き、現実の障害も詳しく確認します。例：「いつまでに」「どのくらいの頻度で」

コツ（実践例）

• アクションは具体的に
  誰が、いつ、何をするかを明確にします。例：来週金曜までに顧客リストをまとめる。
• 小さなステップに分ける
  大きな目標は分解して達成感を得やすくします。
• フォローを決める
  進捗確認の日時と方法を最初に決めます。報告の形式も明確に。

よくある落とし穴と対処

• コーチが答えを導き過ぎる → 相手に選択肢を考えさせる
• 目標が非現実的 → 達成可能な中間目標を設定する

継続的な習熟法

• ロールプレイを定期的に行う
• 実施後に振り返り（何が効いたか）を記録する
• フィードバックを受け取り改善を繰り返す

これらを意識して繰り返すことで、GROWの効果が高まります。

GROWモデルと他のコーチング手法との違い

概要

GROWモデルは「Goal（目標）」「Reality（現状）」「Options（選択肢）」「Will（意思）」の順で進めるシンプルな枠組みです。短期間で行動計画を作る場面に向いています。他の手法は目的や重視する点が異なります。

主な手法との違い（分かりやすい例で）

• ソリューションフォーカスト（解決志向）: 問題よりもうまくいっている例を探します。短い会話で改善のきっかけをつかみたいときに有効です。GROWは目標設定と具体行動に強みがあります。
• アプリシエイティブ・インクワイアリー（強み探求）: 組織や個人の強みに焦点を当て、理想像を描きます。ビジョンづくりで使い、描いたビジョンをGROWで実現に落とし込めます。
• コーアクティブ: 関係性と対話の深さを重視します。自己探求が深い場面で選ぶとよく、深まった気づきをGROWで具体化できます。
• 動機づけ面接（MI）や認知行動的手法: 行動のための内的動機や思考の癖に働きかけます。動きづらい人に対してMIで動機を引き出し、その後GROWで計画化すると効果的です。

使い分けと併用のコツ

目的と相手の状況を確認して選びます。例: 目標が明確で行動に移せない人はGROW単独で進めます。迷いが強ければMIを先に使い、ビジョンが欲しければアプリシエイティブで理想を描き、最後にGROWで行動計画を立てます。短時間で成果を出したければGROWを中心にし、必要に応じて他手法の要素を取り入れてください。

まとめ

GROWモデルは目標を明確にし、行動につなげるためのシンプルで実践的な手法です。日常の会話やミーティングで使いやすく、相手の主体性や行動力を自然に引き出せます。

• 要点の振り返り
• Goal（目標）：具体的で達成したい状態を設定します。
• Reality（現状）：今の状況を事実ベースで把握します。
• Options（選択肢）：複数の解決案を検討します。

• Will（意思／行動）：いつ何をするかを決め、実行に移します。

• 活用のコツ

• 小さな目標から始め、成功体験を重ねることが効果的です。
• 聞き手は評価より問いを増やし、相手が自分で考える時間を作ってください。
• 具体的な行動と期日を必ず設定して、フォローアップを行ってください。

まずは簡単な質問例を一つ覚え、身近な場面で試してみましょう。日々の積み重ねが習慣となり、コーチングの効果が確実に高まります。