目次
はじめに
「MacBook Airにアクティベーションロックがかかってしまったけれど、どうすれば解除できるの？」
「Apple Accountの情報が分からず、何を入力すれば先に進めるの？」と困っていませんか。
MacBook Airを初期化したあとにロック画面が表示されたり、中古品や譲渡されたMacを使い始めたときに以前の所有者のアカウント情報を求められたりすると、どこから確認すればよいのか分からなくなってしまいます。
この記事では、自分のApple Accountで解除する方法から、Apple Accountが分からない場合、中古・譲渡品で解除できない場合の対処法まで、順を追って説明していきます。
MacBook Airのアクティベーションロックを解除する方法
MacBook Airのアクティベーションロックを解除するには、まずロック画面に表示されているApple Accountを確認し、そのアカウントのパスワードを入力します。
自分のApple Accountが設定されている場合は、登録しているメールアドレスや電話番号とパスワードを使って認証を進めましょう。
Apple Accountやパスワードが分からない場合は、Appleのアカウント復旧手続きを行い、ログインできる状態にしてから解除を試します。
中古品や譲り受けたMacBook Airに前の所有者のApple Accountが残っている場合は、自分では解除できないため、前の所有者に「探す」から対象のMacBook Airを削除してもらう必要があります。
MacBook Airのアクティベーションロックを解除する方法
MacBook Airのアクティベーションロックを解除するには、設定されているApple Accountを確認し、そのアカウントで認証する必要があります。
ここでは、Apple Accountの状況に応じたアクティベーションロックの解除方法を順番に説明します。
自分のApple Accountでアクティベーションロックを解除する場合
MacBook Airに設定したApple Accountが分かっている場合は、アクティベーションロックの画面にメールアドレスまたは電話番号とパスワードを入力します。
「探す」を有効にしたApple Accountと一致していれば、認証後にロックを解除できます。
解除できたら、画面の案内に沿って設定を進めましょう。
Apple Accountが分からない場合の対処方法
Apple Accountが分からない場合は、まず使用している可能性があるメールアドレスや電話番号を確認しましょう。
パスワードを忘れている場合は、Appleのアカウント復旧手続きからリセットできます。
必要な情報を確認できたら、アクティベーションロックの画面で認証を進めます。
中古・譲渡されたMacBook Airで前所有者のロックを解除する場合
中古・譲渡されたMacBook Airに前所有者のアクティベーションロックが残っている場合は、前所有者に解除をお願いしましょう。
前所有者側で「探す」から対象のMacBook Airをアカウントから削除してもらえば、ロックを解除できます。
削除後はMacBook Airを再起動し、画面の案内に沿って設定を進めてください。
MacBook Airのアクティベーションロックを解除できない原因
アクティベーションロックを解除できない場合は、入力しているApple AccountがMacBook Airに設定されたものと一致しているかを確認する必要があります。
ここでは、解除できない原因を3つに分けて確認します。
入力しているApple Accountが違っている
アクティベーションロックは、MacBook Airで「探す」を有効にしたApple Accountでなければ解除できません。
普段使っているアカウントでも一致していない場合は、画面に表示される情報を確認し、該当するメールアドレスまたは電話番号とパスワードを入力しましょう。
前所有者のApple Accountが残っている
中古・譲渡されたMacBook Airに前所有者のApple Accountが残っている場合は、自分のApple Accountを入力してもロックを解除できません。
前所有者に「探す」から対象のMacBook Airを削除してもらい、アカウントとの紐づけを解除してもらいましょう。
「探す」がオンのままになっている
MacBook Airで「探す」がオンになっていると、アクティベーションロックも有効になります。
そのままMacBook Airを消去してもApple Accountとの紐づけは残るため、再設定するときに認証が必要です。
購入証明書がある場合にAppleサポートへ相談する方法
MacBook Airの購入証明書を用意できる場合は、Appleサポートにアクティベーションロックの解除について相談する方法があります。
購入証明書には、購入した店舗や販売店、購入日、製品を確認できる情報などが記載されているか、問い合わせる前に確認しておきましょう。
Appleサポートへ問い合わせた後は、案内に沿って購入証明書を提出し、MacBook Airの所有者であることを確認してもらいます。
ただし、実際に解除できるかどうかは提出した情報をもとにApple側で判断されるため、購入証明書があれば必ず解除できるわけではない点には注意が必要です。
まとめ
MacBook Airのアクティベーションロックが解除できないときは、まず画面に表示されているApple Accountを確認しましょう。
自分のアカウントであればパスワードの確認や復旧を行い、前の所有者のアカウントが残っている場合は、「探す」からMacBook Airを削除してもらう必要があります。
それでも解除できない場合は、入力しているApple Accountが正しいかを改めて確認してみてください。購入証明書を用意できる場合は、Appleサポートへ相談する方法もあります。
状況によって必要な対応は異なるため、まずはどのApple Accountと紐づいているのかを確認し、自分に合った方法から順番に進めていきましょう。