はじめに 「傾聴力とは、ただ相手の話を最後まで聞くことなの？」「『聞く・聴く・訊く』には、どのような違いがあるの？」と疑問に感じていませんか。 職場で部下や同僚から相談を受けたとき、相手の話を聞いているつもりでも、途中で自分の意見を伝えたり、すぐに解決策を提案したりして、相手が本当に伝えたかったことを十分に理解できない場合があります。 この記事では、傾聴力の意味や重要性、「聞く・聴く・訊く」の違いを分かりやすく紹介します。相手の話をどのように受け止めればよいのか理解できるよう、順を追って説明していきます。 ...