目次
はじめに
「テーマ分析って、具体的に何をすればいいの？」
「分析の進め方が分からず、どこから手をつければいいの？」と感じていませんか。
仕事で新しい企画を考えるときや、課題の原因を整理するときにテーマ分析が必要になっても、集めた情報を並べるだけで終わってしまったり、分析する順番が分からず手迷ったりすることがありますよね。
この記事では、テーマ分析の基本的な意味から、具体的なやり方や手順、取り組むメリットまで、初心者の方にも分かりやすく整理します。
テーマ分析とは？
テーマ分析とは、文章やインタビューなどのデータから、繰り返し現れる内容や共通する意味を整理し、全体の傾向を把握する方法です。
まずテーマ分析が何を意味するのかを確認したうえで、なぜテーマ分析を行うのか、どのようなメリットがあるのかを順に説明します。
テーマ分析の意味
テーマ分析とは、文章やインタビュー、アンケートの回答などを読み取り、繰り返し出てくる内容や共通する意味を見つけて整理する方法です。
データを一つずつ確認しながら、似ている内容をまとめ、それぞれに共通する意味をテーマとして整理していきます。
個別の発言だけでは気づきにくい共通点にも目を向けることで、データ全体にどのような傾向があるのかをつかみやすくなります。
テーマ分析を行う目的
テーマ分析を行う目的は、多くの文章や発言に含まれる共通点や傾向を整理し、データ全体から読み取れることを明らかにすることです。
複数の回答や記述を内容ごとにまとめていくと、どのような意見が繰り返し見られるのか、どのような考えが共通しているのかが見えやすくなります。
こうして全体を整理することで、一部の意見だけに偏らず、データが示している傾向を捉えやすくなります。
テーマ分析を行うメリット
テーマ分析のメリットは、文章や発言をテーマごとに整理することで、データ全体の特徴をつかみやすくなることです。
似ている内容をまとめておけば、一つひとつの記述を個別に見るよりも、繰り返し現れる意見や考えを見つけやすくなります。
また、テーマごとに整理することで、それぞれのデータにどのような共通点や違いがあるのかも比較しやすくなります。
テーマ分析のやり方・手順
テーマ分析を行うときは、最初に分析するテーマを決め、そのテーマに関する情報を集めて分類・整理します。
ここでは、テーマを明確にする段階から分析結果を活用するまでの手順を順に説明します。
分析するテーマを明確にする
まずは、何について分析するのかを明確にしましょう。
「顧客の不満」を調べるのか、「商品の評価」を知りたいのかによって、集める情報や注目する内容も変わってきます。
分析の目的と対象を具体的に決め、複数のテーマがある場合はそれぞれ分けて整理しておくと、その後の分析を進めやすくなります。
テーマに関する情報を集める
分析するテーマが決まったら、文章やインタビュー、アンケートの回答などから必要な情報を集めます。
このとき、テーマに直接関係しない記述は分けておくと、必要な情報に絞って分析しやすくなります。
集めた情報は後から比較できるように、できるだけ同じ形式で整理しておくとよいでしょう。
情報を分類・整理する
集めた情報を一つずつ読みながら、内容や意味が似ているものを同じグループに分けていきます。
表現が違っていても伝えている意味が近ければ同じグループにまとめ、内容が異なるものは別に整理します。
それぞれのグループに内容が分かる名前を付けておくと、どのような意見が集まっているのかを把握しやすくなります。
共通点や傾向を見つける
情報を分類できたら、それぞれのグループを見比べながら、繰り返し現れている内容や共通点を探していきます。
同じような意見がどの程度見られるのか、どのグループに多く集まっているのかを確認すると、データ全体の傾向が見えやすくなります。
一方で、少数の意見にも目を向け、全体的な傾向とは分けて捉えることが大切です。
分析結果をまとめて活用する
最後に、見つけたテーマや共通点、傾向を読み手に伝わりやすい形でまとめます。
それぞれのテーマにどのような内容が含まれていたのかを整理し、そこから読み取れた傾向をあわせて示すと、分析結果が分かりやすくなります。ま
とめた結果は、分析の目的に合わせて課題の把握や今後の改善、意思決定などに役立てていきましょう。
テーマ分析を行う際のポイント
テーマ分析を正しく進めるには、分析を始める前に目的を決め、集めた情報を整理しながら内容を確認することが大切です。
ここでは、テーマ分析を行う際に意識したい3つのポイントを順に説明します。
目的を明確にしてから始める
テーマ分析を始める前に、まずは「何を明らかにしたいのか」を具体的に決めておきましょう。
目的が曖昧なまま情報を集めると、関係のない内容まで分析対象に含まれ、分類するときの基準がぶれやすくなります。
分析する対象や確認したい内容をあらかじめ整理しておけば、必要な情報に目を向けながら分析を進めやすくなります。
情報を整理しながら分析する
集めた情報は一度にすべてを判断しようとせず、一つずつ内容を確認しながら整理していくことが大切です。
似た意味を持つ記述は同じグループにまとめ、異なる内容は分けておくことで、それぞれの特徴や違いを比較しやすくなります。
どの情報をどのグループに分類したのかも記録しておくと、後から分析の流れを振り返るときに役立ちます。
客観的な視点で判断する
テーマを決めるときは、最初に思い描いていた考えだけにとらわれず、実際に集めた情報をもとに判断することを意識しましょう。
同じような内容がどの程度見られるのか、反対に異なる意見がどのくらいあるのかを見比べることで、全体の傾向を捉えやすくなります。
自分の予想とは異なる内容もすぐに除外せず、一つの意見として確認しながらテーマを整理していくことが大切です。
テーマ分析の具体例
テーマ分析は、商品・サービスに対する意見を整理するときや、レポート・企画書の内容をまとめるときなど、さまざまな場面で活用できます。
ここでは、商品・サービスとレポート・企画書を例に、テーマ分析の具体的な進め方を説明します。
商品・サービスのテーマ分析例
たとえば、商品の口コミ100件を分析したところ、「価格が高い」が25件、「操作が簡単」が20件、「デザインがよい」が15件見つかったとします。この場合、「価格」「使いやすさ」「デザイン」といったテーマに分けることで、利用者がどのような点を評価し、どこに不満を感じているのかが見えやすくなります。
このように口コミをテーマごとに整理すると、商品の改善点や利用者のニーズを考える材料として活用できます。
レポート・企画書のテーマ分析例
たとえば、複数の企画書を分析したところ、「売上向上」に関する記述が30件、「新規顧客の獲得」が20件、「業務効率化」が10件あったとします。この場合、「売上」「顧客」「業務効率」といったテーマに分けることで、企画書の中でどのような内容が重視されているのかを把握しやすくなります。
テーマごとに内容を見比べれば、重点的に扱われている項目だけでなく、説明が不足している部分を見つける際にも役立ちます。
テーマ分析でよくある質問
テーマ分析について調べると、「課題分析とは何が違うの？」「専門的な知識がない初心者でもできる？」「専用のツールを使わないと難しい？」と疑問に感じることがあります。
ここでは、テーマ分析と課題分析の違いや初心者が行う方法、ツールの必要性について順に説明します。
テーマ分析と課題分析の違いは？
テーマ分析と課題分析では、分析する目的が異なります。
テーマ分析は、文章や発言の中から繰り返し現れる内容や共通点を見つけ、「どのような傾向があるのか」を整理する方法です。
一方、課題分析は現状と目標の差を確認し、「何が問題なのか」「何を改善する必要があるのか」を明らかにしていきます。
テーマ分析は初心者でもできる？
テーマ分析は、基本的な流れを押さえれば初心者でも取り組めます。
まずは集めた情報を一つずつ読み、似ている内容を同じグループにまとめてみましょう。
そのうえで、繰り返し出てくる内容や共通点を確認していけば、専門的な知識がなくても少しずつ全体の傾向を整理できます。
テーマ分析にツールは必要？
テーマ分析に専用のツールは必ずしも必要ありません。
データが少ない場合は、Excelなどの表計算ソフトに情報を並べ、似ている内容を分類する方法でも十分に進められます。
ただし、扱うデータが多い場合は分類や確認に時間がかかるため、情報の整理や検索ができるツールを活用すると作業を進めやすくなります。
まとめ
テーマ分析は、文章やインタビュー、アンケート回答などから共通する内容を見つけ、データ全体の傾向を整理する方法です。
難しく感じるかもしれませんが、まず目的を決め、似ている内容をグループに分けていくことで、少しずつ重要なテーマが見えてきます。
分析するときは、自分の予想だけで判断せず、実際のデータを見比べながら共通点や違いを確認することが大切です。
専用ツールがなくても始められるため、まずは身近な口コミやアンケートなどを使って、似ている意見を分類するところから試してみてはいかがでしょうか。