目次
はじめに
「ヒアリングチャレンジって、具体的にどんなことをするの？」
「研修やゲームを通して、相手の話を聞く力を鍛えるにはどう進めればいい？」と気になっていませんか。
職場の研修やチーム活動で、相手の説明を最後まで聞けなかったり、聞いた内容を正しく整理できず認識がずれたりすると、聞き方を練習できる方法を知りたいと感じることもありますよね。
この記事では、ヒアリングチャレンジの基本的なやり方やルール、聞く力を鍛えるための進め方や研修で取り入れるポイントについて、順を追って説明していきます。
ヒアリングチャレンジとは？
ヒアリングチャレンジは、相手に質問をしながら回答を聞き、必要な情報を集めていく研修ゲームです。
ここでは、ヒアリングチャレンジで行うゲームの目的と、質問と回答を通じて相手の情報を集める基本的な進め方について説明します。
ヒアリングチャレンジで行うゲームの目的
ヒアリングチャレンジの目的は、相手の話を最後まで聞き、必要な情報を正しく把握する力を身につけることです。
回答を聞いて不足している情報を考え、次の質問につなげることで、相手の話に合わせて質問する練習ができます。
質問と回答を通じて相手の情報を集めるゲーム
ヒアリングチャレンジでは、質問する役と回答する役に分かれ、やり取りを重ねながら必要な情報を集めます。
質問する側は相手の回答を最後まで聞き、その内容をもとに次の質問を考えることで、必要な情報を一つずつ確認していきます。
ヒアリングチャレンジのやり方と基本的な流れ
ヒアリングチャレンジを行うときは、最初に参加人数とそれぞれの役割を決めてからゲームを始めます。
ここでは、役割分担から質問、答え合わせまでの基本的な流れを順に説明します。
参加人数や役割分担を決める
ヒアリングチャレンジを始める前に、参加者を2人1組に分け、質問する役と回答する役を決めます。
1回のゲームが終わったら役割を交代し、質問する側と答える側の両方を体験できるようにしましょう。
質問しながら必要な情報を集める
質問する役は相手に1つずつ質問し、回答を最後まで聞きながら必要な情報を集めます。
聞いた内容を整理し、まだ分からないことがあれば次の質問につなげ、必要な情報がそろうまでやり取りを続けます。
集めた情報をもとに答え合わせを行う
質問が終わったら、集めた情報を回答する役が持っている内容と照らし合わせます。
一つずつ確認しながら、正しく聞き取れていた部分や不足していた情報を振り返ると、次のゲームにも活かしやすくなります。
ヒアリングチャレンジを実施するときのポイント
ヒアリングチャレンジでは、質問の数を増やすことよりも、相手の発言を最後まで聞き、必要な情報を正確に受け取ることが大切です。
ここでは、聞き方や質問の仕方、ゲーム後の振り返りで意識したいポイントについて説明します。
相手の発言を最後まで聞く
相手が話している途中では次の質問を挟まず、まずは最後まで耳を傾けることが大切です。
途中で内容を判断せず、相手が話し終えてから必要な情報を整理し、次の質問へ進みましょう。
目的に合わせて具体的な質問をする
質問するときは、確認したい情報を1つに絞り、相手が答えやすい聞き方を意識します。
一度にいくつも質問するのではなく、回答を聞きながら足りない情報を確認し、次の質問につなげていきましょう。
ゲーム後に気づきや学びを振り返る
ゲームが終わったら、うまく聞き取れた場面や質問に迷った場面を振り返ります。
できたことや改善したいことを整理し、次に意識したいポイントを1つ決めておくと、次回のチャレンジにも活かしやすくなります。
ヒアリングチャレンジで鍛えられる力
ヒアリングチャレンジでは、相手の話を聞きながら必要な情報を整理し、不足している内容を質問によって確認します。
ここでは、ヒアリングチャレンジを通して鍛えられる聞く力、質問力、相手の意図をくみ取る力について説明します。
相手の話を正確に理解する聞く力
ヒアリングチャレンジでは、相手の話を最後まで聞き、回答に含まれる情報を整理していきます。
自分の思い込みで判断せず、分からない部分は質問して確認することで、相手の話を正しく理解する練習につながります。
不足している情報を引き出す質問力
相手の回答を聞いたら、目的に必要な情報がそろっているかを確認し、まだ分からないことを一つずつ質問します。
すでに聞いた内容と不足している情報を整理しながら質問することで、必要な情報を引き出す力を身につけられます。
相手の意図をくみ取る力
相手の意図をくみ取るには、発言の一部分だけで判断せず、話の流れを踏まえて内容を理解することが大切です。
意味が分かりにくいところは自分で決めつけずに確認することで、相手が伝えたいことをより正確に捉える練習につながります。
まとめ
ヒアリングチャレンジは、相手の話を最後まで聞き、必要な情報を質問しながら集めていく研修ゲームです。
2人1組で役割を交代しながら取り組むことで、聞く力だけでなく、相手の回答に合わせて質問する力も練習できます。
大切なのは、たくさん質問することではなく、まず相手の話にしっかり耳を傾けることです。ゲーム後には、うまく聞けたことや質問に迷った場面を振り返り、次に意識したいポイントを見つけてみましょう。
職場の研修やチーム活動にも取り入れながら、普段の会話でも「聞いてから質問する」ことを少しずつ意識してみてください。