目次
はじめに
「面接で『コミュニケーションで大事だと思うことは何ですか』と聞かれたら何と答えればいいの？」
「就活や転職面接でありきたりな回答になってしまい、評価される答え方が分からない」と悩んでいませんか。
面接対策を進める中で質問例を調べていても、「傾聴が大切です」「相手を尊重することです」といった答えは見つかるものの、自分の経験とどう結び付けて話せばよいのか分からず、回答作成の手が止まってしまうことがありますよね。
この記事では、「コミュニケーションで大事だと思うこと」と聞かれたときの考え方や回答の作り方、面接・就活で使える回答例、好印象につながる答え方のコツまで順を追って説明していきます。
面接で「コミュニケーションで大事だと思うこと」を聞かれる理由
面接でこの質問がされるのは、単に「話すのが得意かどうか」を知るためではありません。
ここでは、企業がどのような意図で質問しているのかを順番に見ていきましょう。
企業はコミュニケーションに対する考え方を見ている
企業は「コミュニケーションが大事です」と答えるかどうかではなく、応募者が普段どのような考え方で人と関わっているのかを見ています。
例えば、「相手の話を最後まで聞く」「結論から分かりやすく伝える」「認識にズレがないか確認する」など、何を意識して行動しているのかを知ることで、入社後に上司や同僚、取引先とどのように関わる人なのかをイメージできるためです。
そのため、この質問ではコミュニケーション能力の高さよりも、コミュニケーションに対する考え方や価値観が重視されています。
協調性や相手理解ができるか確認されている
企業は、チームで仕事を進めるうえで、相手の意見や状況を理解しながら行動できる人かを見ています。
例えば、自分の考えを伝える前に相手の話を最後まで聞くのか、認識に違いがあれば確認するのかといった姿勢から、周囲と円滑に協力できるかを判断しています。
そのため、この質問ではコミュニケーション能力だけでなく、協調性や相手を理解しようとする考え方も重視されています。
回答内容だけでなく伝え方も評価される
企業は回答の内容だけでなく、その内容をどのように伝えるかも見ています。
例えば、結論から分かりやすく話しているか、要点を整理して説明できているかといった点から、実際のコミュニケーションの取り方を判断しているためです。
そのため、この質問では何を話すかだけでなく、どのように伝えるかも評価されています。
面接で答えやすい「コミュニケーションで大事だと思うこと」の例
「コミュニケーションで大事だと思うこと」と聞かれても、何を答えればよいのか迷ってしまう方は少なくありません。
自分の経験と結び付けながら話しやすいものを見つけてみましょう。
相手の話をしっかり聞くこと
「相手の話をしっかり聞くこと」は、面接でも答えやすく、多くの職種で活かせる考え方です。
相手の話を最後まで聞かずに判断すると、依頼内容や意図を正しく理解できないことがあるためです。
例えば、話を途中で遮らずに最後まで聞き、分からないことは確認するようにしていると伝えれば、認識違いを防ごうとする姿勢を自然に伝えられます。
相手に合わせて伝え方を変えること
「相手に合わせて伝え方を変えること」も、面接で評価されやすい考え方の一つです。
相手の知識や立場に合わせて言葉を選ぶことで、内容を正しく伝えやすくなるためです。
例えば、専門用語を分かりやすい言葉に言い換えたり、結論から話したりすることを意識していると伝えれば、相手に伝わることを大切にしている姿勢を自然に示せます。
自分の考えをわかりやすく伝えること
「自分の考えをわかりやすく伝えること」も、面接で答えやすいテーマです。
自分の考えや判断理由を分かりやすく伝えることで、仕事での認識違いを防ぎやすくなるためです。
例えば、結論を先に伝えたり、話を整理して説明したりすることを大切にしていると伝えれば、相手に伝わりやすい話し方を意識している姿勢を自然に示せます。
相手目線で会話すること
「相手目線で会話すること」も、コミュニケーションで大切なこととして伝えやすい内容です。
相手が知りたいことや理解しやすい順序を意識することで、話が伝わりやすくなるためです。
例えば、相手が知りたい内容を先に伝えたり、立場に合わせて説明の詳しさを調整したりしていると話せば、相手を思いやりながら会話している姿勢を自然に示せます。
面接で「コミュニケーションで大事だと思うこと」を答えるコツ
良い考え方を持っていても、伝え方によっては面接官に十分に伝わらないことがあります。
ここでは、面接官に伝わりやすい回答を作るための具体的なコツを紹介します。実際の面接をイメージしながら確認していきましょう。
結論から先に伝える
回答するときは、最初に「私がコミュニケーションで大切だと思うことは〇〇です」と結論を伝えるようにしましょう。
最初に結論を示すことで、面接官は話の内容を理解しやすくなります。
その後に理由や具体的な経験を続ければ、話の流れが分かりやすくなり、簡潔に答えている印象も与えやすくなります。
回答は「結論→理由→具体例」でまとめる
回答は、「結論→理由→具体例」の順番でまとめると整理しやすくなります。
最初に何を大切だと思うのかを伝え、その理由と実際の経験を続けることで、面接官も内容を理解しやすくなるためです。
考え方と行動のつながりが伝わりやすくなり、限られた時間でも要点を分かりやすく伝えられます。
抽象論だけで終わらせない
抽象的な考え方だけで終わらせず、普段どのような行動をしているのかまで伝えることが大切です。
例えば、「相手を大切にしている」と話すだけでなく、相手の話を最後まで聞くことや、認識に違いがないか確認していることをあわせて説明するとよいでしょう。
考え方と行動をセットで伝えることで、回答に具体性が生まれ、説得力も増します。
自分らしい言葉に言い換える
インターネットや例文集の表現をそのまま使うのではなく、自分が普段意識している行動に言い換えて伝えることが大切です。
自分の考えと合っている言葉を使うことで、理由や経験も自然に説明しやすくなるためです。
例えば、「相手を尊重すること」ではなく、「相手の話を最後まで聞いてから意見を伝えること」のように表現すると、自分らしさのある回答になります。
「コミュニケーションで大事だと思うこと」の回答例文
実際に回答を考える際は、考え方だけでなく具体的な例文を参考にするとイメージしやすくなります。
ここでは、就活で使いやすい基本的な回答例に加え、職種ごとの特徴を踏まえた回答例も紹介します。
自分に近いパターンを参考にしながら回答を作ってみましょう。
就活の面接で使いやすい基本回答例
例文
私がコミュニケーションで大切だと思うことは、相手の話を最後まで聞くことです。
自分の考えを伝えることも大切ですが、まずは相手が何を伝えたいのかを正しく理解することが、信頼関係につながると考えています。
大学のグループ活動でも、意見が分かれたときは相手の話を最後まで聞き、分からない点は確認することを意識してきました。
今後も、相手の立場を考えながら丁寧にコミュニケーションを取りたいと考えています。
面接では、立派な考え方を伝えることよりも、自分が普段どのようなことを意識しているのかを具体的に話すことが大切です。
実際の経験を交えながら、自分の言葉で伝えるようにすると、自然で説得力のある回答になりやすいでしょう。
営業職向けの回答例
例文
私がコミュニケーションで大切だと思うことは、相手の立場に立って話を聞くことです。
営業では、自分が伝えたいことを一方的に説明するのではなく、お客様が何に困っているのか、何を求めているのかを理解することが重要だと考えています。
そのため、まずは相手の話を最後まで聞き、要望や悩みを整理したうえで提案することを意識しています。
今後も、相手に寄り添ったコミュニケーションを大切にしながら信頼関係を築いていきたいです。
営業職の面接では、話す力だけでなく、相手の話を聞く姿勢や信頼関係を築く考え方も重視されます。
実際のアルバイトや部活動、接客経験などがあれば、具体例として加えるとより伝わりやすくなるでしょう。
事務職向けの回答例
例文
私がコミュニケーションで大切だと思うことは、相手に分かりやすく伝えることです。
事務職では、社内のさまざまな人とやり取りをする機会が多いため、認識の違いが生じないようにすることが重要だと考えています。
そのため、結論から伝えることや、分からない点は確認しながら進めることを意識しています。
今後も、正確で分かりやすいコミュニケーションを大切にしながら仕事に取り組みたいと考えています。
事務職の面接では、話す上手さよりも、正確に情報を伝えたり、相手と認識を合わせたりする姿勢が重視されることが多いです。
自分が普段意識している行動や経験を交えて話すと、より具体的で伝わりやすい回答になります。
接客職向けの回答例
例文
私がコミュニケーションで大切だと思うことは、相手の気持ちに寄り添って話を聞くことです。
接客では、自分が伝えたいことを優先するのではなく、お客様が何を求めているのかを理解することが大切だと考えています。
そのため、相手の話を最後まで聞き、表情や反応を見ながら分かりやすく説明することを意識しています。
今後も、お客様に安心してもらえるコミュニケーションを大切にしていきたいです。
接客職の面接では、明るさや話し方だけでなく、相手を思いやる姿勢や丁寧に対応しようとする考え方も重視されます。
アルバイトや部活動などで人と関わった経験があれば、具体例として加えると、より自分らしい回答になりやすいでしょう。
面接で避けたいNG回答
面接では、コミュニケーションに関する考え方そのものだけでなく、その伝え方も評価されています。
ここでは、「コミュニケーションで大事だと思うこと」を答える際によくあるNG例を紹介します。
内容が抽象的すぎる回答
「思いやりが大切です」「相手を尊重することが重要です」といった考え方だけでは、実際にどのような行動をしているのかが伝わりません。
面接では、考え方だけでなく、普段どのように実践しているのかも見られています。
そのため、相手の話を最後まで聞くことや、認識に違いがないか確認することなど、具体的な行動まで伝えることが大切です。
コミュニケーション＝話す力だけになっている回答
コミュニケーションを「話す力」だけで捉えた回答は避けた方がよいでしょう。
仕事では、自分の考えを伝えることだけでなく、相手の話を聞いたり、内容を確認したりすることも同じくらい大切だからです。
聞く姿勢や相手を理解しようとする行動もあわせて伝えると、バランスの取れた印象になります。
自己PRのように長く話しすぎる回答
この質問では、長い自己PRではなく、コミュニケーションに対する考え方を伝えることが大切です。
学生時代の経験や実績を詳しく話しすぎると、何を大切にしているのかが伝わりにくくなることがあります。
結論を先に伝え、理由と具体的な経験を簡潔に説明することを意識すると、分かりやすい回答になりやすいでしょう。
具体例がなく説得力が弱い回答
「相手の話を聞くことが大切です」と答えるだけでは、少し物足りない印象になることがあります。
面接官は考え方だけでなく、普段どのように行動しているのかも知りたいと考えているためです。
相手の話を最後まで聞くことや、認識に違いがないか確認していることなど、自分が実践している内容まで伝えると、より説得力のある回答になります。
まとめ
「コミュニケーションで大事だと思うこと」に正解はありません。
大切なのは、立派な答えを用意することではなく、自分が普段どのようなことを意識して人と接しているのかを、自分の言葉で伝えることです。
相手の話を最後まで聞くことや、分かりやすく伝えること、相手の立場を考えて会話することなど、日頃から意識していることを具体的な行動とあわせて話せば、十分にあなたらしさは伝わります。
面接では完璧な答えを目指す必要はありません。
まずは自分が大切にしていることを一つ選び、理由や経験を整理しながら、自信を持って伝えられるよう準備しておきましょう。